منسق دعم تقني

وصف

الملخص: يقدِّم دور منسق الدعم التقني هذا مزيجًا قويًّا من التعرُّض التقني ومسؤوليات التنسيق، مع التركيز على حل المشكلات وتحسين تجربة المستخدمين التقنية. أبرز النقاط: ١. مزيج قوي من التعرُّض التقني ومسؤوليات التنسيق ٢. بيئة عمل تعاونية وداعمة ٣. فرص مستمرة للتعلم والاعتماد المهني هل تبحث عن فرصة لتنمية مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات مع البقاء قريبًا من كلٍّ من التكنولوجيا والأشخاص؟ إن دور منسق الدعم التقني هذا يقدِّم مزيجًا قويًّا من التعرُّض التقني ومسؤوليات التنسيق. وستكون في مركز عمليات الدعم — حيث تساعد في حل المشكلات، وتحسين العمليات، وضمان حصول المستخدمين على تجربة تقنية سلسة وموثوقة. الراتب والمزايا \& المكافآت * راتب تنافسي (حسب الخبرة والمهارات التقنية) * حوافز تعتمد على الأداء * مزايا صحية ورعاية صحية * إجازات مدفوعة والأعياد الرسمية * دعم تدريبي تقني مستمر وفرص للحصول على الشهادات المهنية * فرص للنمو الوظيفي داخل أقسام تكنولوجيا المعلومات والتشغيل * بيئة عمل تعاونية وداعمة جدول العمل * وظيفة بدوام كامل * ساعات عمل تجارية قياسية مع وجود نوبات عمل أو دعم متاح عند الحاجة أحيانًا * جدول عمل مرن بناءً على المتطلبات التشغيلية المهام الرئيسية * تنسيق طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وتذاكر الخدمة * أن تكون أول نقطة اتصال للمشكلات التقنية (الأجهزة، البرمجيات، الشبكات) * توزيع تتبع التذاكر لضمان حلها في الوقت المناسب * صيانة وتحديث وثائق دعم تكنولوجيا المعلومات وقاعدة المعرفة * مراقبة أداء الأنظمة وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة * المساعدة في عمليات الاستقدام/إنهاء الخدمة عبر إعداد حسابات المستخدمين ومعداتهم * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموردين والإدارات الداخلية * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان وأفضل الممارسات المهارات المطلوبة لهذا الدور * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها (الأجهزة، البرمجيات، الشبكات الأساسية) * الإلمام بأنظمة مراكز المساعدة/تتبع التذاكر (مثل: ServiceNow، Zendesk، Jira) * المعرفة بأنظمة التشغيل (Windows، macOS) * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (DNS، TCP/IP، VPN) * مهارات تواصل ممتازة ومهارات دعم العملاء * إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام * الانتباه للتفاصيل ومهارات التوثيق * حل المشكلات والتفكير النقدي * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية المؤهلات الأساسية * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة (مفضَّل) * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو أدوار التنسيق تُعتبر ميزة إضافية * يُشجَّع المرشحون المبتدئون الحاصلون على شهادات أو تدريب ذي صلة على التقدُّم للوظيفة عن الشركة شركة جودنوتِك ذ.م.م هي شركة قائمة على التكنولوجيا تركز على تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والخدمات الداعمة الموثوقة. وتقدِّر الشركة الابتكار والكفاءة والتحسين المستمر، ما يخلق بيئةً يتسنى فيها للموظفين النمو وصناعة أثرٍ ذي معنى. لماذا تعمل معنا؟ * اكتساب خبرة عملية مباشرة مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الدعم في العالم الحقيقي * العمل في بيئة تعاونية وشاملة وتركِّز على النمو * الحصول على فرص تعلُّم واعتماد مهني مستمرة * أن تكون جزءًا من شركة تقدِّر الابتكار وتنمية الموظفين * مسارات واضحة للترقي الوظيفي في المجال التقني الراتب المدفوع: QAR٣٢٫٠٠ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي