الملخص: تتضمن هذه الوظيفة معالجة طلبات الحجز، وإدارة التعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، واستخدام تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد مالي. أبرز النقاط: ١. معالجة طلبات الحجز المتنوعة وإدارة احتياجات الضيوف ٢. استخدام تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد مالي ٣. الحفاظ على معايير عالية في خدمة الضيوف والاحترافية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26021130 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**لي رويال ميريديان بلاس فاندوم لوسيل، المبنى رقم ١٥٣، الشارع رقم ٣٤٧، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخّص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل المالي. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات الخاصة بالممتلكات وتجهيزات الغرف. وتطبيق تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد مالي. وإدخال البيانات إلى نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد الملائمة عند معالجة شواغل الضيوف. الالتزام بجميع سياسات الإجراءات الخاصة بالشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء في العمل. وترحيب جميع الضيوف وفق معايير الشركة والاعتراف بهم؛ والتنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المهنية المناسبة. وتطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأشخاص وتوفر لهم فرصًا متكافئة. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحظى بالحماية بموجب القانون المعمول به.* في فندق لو ميريديان، نستلهم عصر السفر الراقي، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة الجيدة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم باحثون عن الثقافة العالمية يقدّرون لحظات التواصل والتريّث للاستمتاع بالوجهة. ونوفر لهم خدمة أصيلة، عصرية، لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس التوجهات ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.