مساعد مبيعات هاتفية

وصف

الملخص: يقوم مندوب المبيعات الهاتفية بالترويج لدورات مدارس القيادة، وتحويل الاستفسارات إلى تسجيلات، وتحقيق أهداف المبيعات من خلال مهارات اتصال قوية وقدرة فائقة على التعامل مع العملاء. أبرز النقاط: 1. الترويج لدورات مدارس القيادة والخدمات المقدمة 2. تحويل الاستفسارات إلى تسجيلات 3. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية **المسمى الوظيفي: مندوب مبيعات هاتفية – مدرسة قيادة** **ملخص الوظيفة:** يتولى مندوب المبيعات الهاتفية مسؤولية الترويج لدورات مدارس القيادة والخدمات المقدمة، وتحويل الاستفسارات إلى تسجيلات، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال المكالمات الخارجة والداخلية. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال قوية، وقدرة ممتازة على التعامل مع العملاء، والقدرة على توجيه الطلاب عبر خيارات الدورات وعملية التسجيل. **المهام الرئيسية:** * إجراء مكالمات خارجة إلى الطلاب المحتملين والعملاء المحتملين للترويج لحزم رخص القيادة والبرامج التدريبية. * شرح تفاصيل دورات القيادة والأسعار والحزم وإجراءات الاختبار والمتطلبات بشكل واضح للعملاء. * تحويل الاستفسارات إلى تسجيلات/تسجيلات مؤكدة. * متابعة العملاء المحتملين غير المكتملة وضمان تحقيق أعلى نسبة تحويل ممكنة. * الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والعملاء المحتملين والمبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أي نظام تتبع آخر. * التنسيق مع فرق التسجيل والعمليات لانضمام الطلاب. * إعلام العملاء بالعروض الترويجية والتخفيضات والعروض الجديدة. * التعامل مع اعتراضات العملاء وتقديم حلول مناسبة لإغلاق المبيعات. * تحقيق أهداف المبيعات والتحويل اليومية والأسبوعية والشهرية. * الحفاظ على اتصال احترافي يتماشى مع معايير الشركة وإرشادات هيئة المرور القطرية. **المتطلبات \& المؤهلات:** * شهادة ثانوية عامة أو مؤهل تعليمي أعلى يُفضل توفره. * وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات الهاتفية أو مراكز الاتصال أو قطاع التعليم/مدارس القيادة يُعتبر ميزة إضافية. * مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (وتُعد العربية ميزة كبيرة في قطر). * مهارات جيدة في الإقناع والتفاوض. * القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف. * معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). * اتجاه يركّز على العميل مع القدرة على حل المشكلات. **المهارات الأساسية:** * المبيعات \& تحويل العملاء المحتملين * خدمة العملاء * التواصل (بالإنجليزية / ويُفضَّل إتقان العربية أيضًا) * مهارات الإقناع \& إغلاق الصفقات * التفكير الموجه نحو تحقيق الأهداف * إدارة الوقت * التعامل مع الاعتراضات **ظروف العمل:** * مكان العمل: مكتب (بيئة مركز اتصال) * ساعات العمل: حسب الورديات (قد تشمل عطلة نهاية الأسبوع حسب متطلبات التشغيل) * هيكل الأداء: يعتمد على الحوافز/العمولات * بيئة عمل تتطلب التعامل مع عدد كبير من المكالمات نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٥٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ٣٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا مكان العمل: شخصيًا