عامل مركز الاتصال

وصف

الملخص: نبحث عن عامل محترف ومتمحور حول العميل في مركز الاتصال يتحدث اللغة الهندية/الأردية للتعامل مع الاستفسارات وضمان رضا العملاء العالي. أبرز النقاط: 1. التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وتوفير معلومات دقيقة 2. حل شكاوى العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة 3. إجادة اللغة الهندية/الأردية والإنجليزية مع مهارات تواصل قوية عامل مركز اتصال ناطق باللغة الهندية/الأردية **المسمى الوظيفي:** عامل مركز اتصال – ناطق باللغة الهندية/الأردية **نوع الوظيفة:** دوام كامل ملخص الوظيفة نبحث عن عامل محترف ومتمحور حول العميل في مركز الاتصال يتحدث اللغة الهندية/الأردية للانضمام إلى فريقنا. وسيتولى المرشح المثالي المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتوفير معلومات دقيقة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن امتلاك مهارات تواصل قوية بكلٍّ من **اللغة الهندية/الأردية والإنجليزية** أمرٌ ضروري. المسؤوليات الرئيسية * التعامل المهني والفعال مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء * الرد على استفسارات العملاء وتوفير معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات * حل شكاوى العملاء ومخاوفهم بطريقةٍ سريعة * الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات الخاصة بالعملاء * الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الحاجة * تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة وجودة المكالمات ورضا العملاء * الحفاظ على سرية معلومات العملاء المتطلبات * إجادة **اللغة الهندية/الأردية والإنجليزية** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مركز اتصال أو في مجال خدمة العملاء * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة * قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع العملاء * معرفة أساسية باستخدام الحاسوب والإلمام بأنظمة مراكز الاتصال * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة * المرونة في العمل بنظام الورديات أو في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطلات إذا لزم الأمر المؤهلات المفضلة * الخبرة في دعم العملاء أو المبيعات الهاتفية أو عمليات مراكز الاتصال * الموقف الإيجابي ومهارات العمل الجماعي القوية المزايا * السكن، النقل * راتب تنافسي * فرص التدريب والنمو الوظيفي * بيئة عمل داعمة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٢٠٠٠ رياال قطري شهريًا أسئلة التقديم: * هل تتقن التحدث باللغة التاغالوغية وبإمكانك التواصل بشكل احترافي مع العملاء؟ مكان العمل: شخصيًا