عامل مركز اتصال

وصف

الملخّص: نبحث عن عامل محترف لمركز الاتصال، يركّز على احتياجات العملاء ويتحدث اللغة التاغالوغية، للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة العملاء، وضمان رضا العملاء العالي. أبرز النقاط: 1. إجادة اللغة التاغالوغية والإنجليزية (شفهيًّا وكتابيًّا) 2. يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في مركز اتصال أو في دور خدمة العملاء 3. مهارات تواصل واجتماعية ممتازة عامل مركز اتصال (متحدث باللغة التاغالوغية) **المسمى الوظيفي:** عامل مركز اتصال – متحدث باللغة التاغالوغية **نوع الوظيفة:** دوام كامل ملخّص الوظيفة نبحث عن عامل محترف لمركز الاتصال، يركّز على احتياجات العملاء ويتحدث اللغة التاغالوغية، للانضمام إلى فريقنا. وسيتولى المرشح المثالي التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتوفير معلومات دقيقة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن امتلاك مهارات تواصل قوية بكلٍّ من **اللغة التاغالوغية والإنجليزية** أمرٌ أساسي. المسؤوليات الرئيسية * التعامل المهني والفعال مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء * الرد على استفسارات العملاء وتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات * حل شكاوى العملاء واهتماماتهم بطريقة سريعة * الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم * الالتزام بإجراءات الشركة ومعايير الخدمة * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الحاجة * تحقيق أهداف الأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة وجودة المكالمات ورضا العملاء * الحفاظ على سرية معلومات العملاء المتطلبات * إجادة **اللغة التاغالوغية والإنجليزية** (شفهيًّا وكتابيًّا) * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في مركز اتصال أو في دور خدمة العملاء * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة * قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع العملاء * معرفة أساسية باستخدام الحاسوب والإلمام بأنظمة مراكز الاتصال * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة * المرونة في العمل بنظام الورديات أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية عند الحاجة المؤهلات المفضلة * خبرة في دعم العملاء أو المبيعات الهاتفية أو عمليات مراكز الاتصال * امتلاك موقف إيجابي ومهارات قوية في العمل الجماعي المزايا * السكن، النقل * راتب تنافسي * فرص التدريب والنمو الوظيفي * بيئة عمل داعمة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق. إلى ٢٥٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًّا أسئلة التقديم: * هل تتقن التحدث باللغة التاغالوغية وبإمكانك التواصل بشكل احترافي مع العملاء؟ مكان العمل: حضوري