مدير علاقات عملاء أول

وصف

الملخص: بصفتك مدير علاقات عملاء أول في شركة NTT DATA، ستتولى إدارة علاقات العملاء وتنميتها، ودفع عجلة المبيعات، وضمان رضا العملاء طوال دورة حياتهم من خلال بناء علاقات مستدامة. أبرز النقاط: 1. إدارة علاقات العملاء وتنميتها، وتحفيز عمليات الاكتساب والتوسع وتجديد العقود. 2. بناء علاقات دائمة مع العملاء وتحديد الكيفية التي تُضيف بها الخدمات قيمةً حقيقيةً للشركات. 3. التركيز على مشاركة العملاء وتحسين العلاقات معهم ودفع نمو المبيعات. **حقّق أثراً ملموساً مع NTT DATA** انضم إلى شركةٍ تُوسع حدود الممكن. فنحن مشهورون بتميّزنا التقني وابتكاراتنا الرائدة، وبإحداث فرقٍ حقيقيٍ في حياة عملائنا ومجتمعنا. ويعتمد مكان عملنا على التنوّع والشمول – فهو بيئة يمكنك فيها النمو والانتماء والازدهار. **يومك في NTT DATA** بصفتك مدير علاقات عملاء أول في شركة NTT DATA، ستلعب دوراً محورياً في إدارة علاقاتنا مع العملاء وتنميتها. وسيكون تركيزك الرئيسي هو تحفيز عمليات الاكتساب والتوسع وتجديد العقود عبر جميع حلولنا ضمن الحسابات الموكلة إليك. وستتولى المسؤولية الكاملة عن هذه الحسابات، وتكفل رضا العملاء طوال دورة حياتهم بأكملها. وهذه الوظيفة ليست مجرد وظيفة مبيعات؛ بل هي وظيفة تهدف إلى بناء علاقات دائمة مع العملاء وتحديد الكيفية التي يمكن أن تُضيف بها خدماتنا قيمةً حقيقيةً لأعمالهم. وسوف تعمل عن كثب مع مختلف أصحاب المصلحة، ومن بينهم الموردون والشركاء، لتحقيق النتائج التي نطمح إليها. وباستخدام أدوات منهجيات المبيعات الخاصة بشركتنا، ستدير الحسابات والفرص ومراحل المبيعات والتنبؤات بكفاءةٍ عالية. وبصفتك النقطة الرئيسية للتواصل مع عملائك، ستضمن إنشاء قنوات اتصال مفتوحة وفعّالة والحفاظ عليها، لتوفير نقطة اتصال موثوقة تعزّز علاقات العمل القوية. ولا يقتصر دورك على تحقيق الأهداف المحددة فقط. بل ستحدد الاحتياجات الحالية، وتوضّح كيف يمكننا تلبيتها من خلال حلولنا، وتدفع الطلب. وبتشجيع العملاء على استكشاف خدمات إضافية، ستلعب دوراً رئيسياً في تنمية نمو الإيرادات. كما ستشارك أيضاً في وضع سياسات الحوكمة والامتثال لإدارة المخاطر وضمان الحوكمة المالية والامتثال داخل مجال تخصصك. **للازدهار في هذه الوظيفة، يجب أن تمتلك ما يلي:** * خبرة متقدمة في إدارة الشركاء العالميين وبيئات المبيعات وخدمة العملاء. * خبرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المهنية، مع تركيز على تطوير الأعمال و/أو المبيعات. * فطنة تجارية قوية في مجال المبيعات، تركز على التخطيط والاستفادة من الأدوات وبيانات (DATA). * معرفة بعروض الشركة وتطبيقات العملاء وحالات الاستخدام والاتجاهات السوقية. * القدرة على ربط خدماتنا ذات القيمة العالية باحتياجات العملاء المحددة ونتائجهم المتوقعة. * خبرة في تحديد الفرص لدى العملاء والعملاء المحتملين المُسندة إليك وتطويرها، والمسؤولية عن تنسيق المصادر الداخلية والخارجية لإغلاق فرص المبيعات. * مهارات ممتازة في مشاركة العملاء وإدارتهم، بهدف تحسين علاقاتهم ودفع نمو المبيعات. * خبرة سابقة في استخدام منصة التواصل Salesforce.com. * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال الأعمال أو أي مجال متعلق بالمبيعات. **نوع مكان العمل:** العمل في الموقع **عن شركة NTT DATA** NTT DATA هي شركة رائدة في مجال خدمات الأعمال والتكنولوجيا بحجم إيرادات يتجاوز 30 مليار دولار أمريكي، وتوفر خدماتها لـ75% من شركات قائمة Fortune Global 100. ونحن ملتزمون بتسريع نجاح عملائنا والتأثير الإيجابي في المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. ونتبوأ موقع أحد أبرز مزوّدي الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية على مستوى العالم، مع قدرات لا مثيل لها في مجالات الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والسحابة الإلكترونية، والأمن السيبراني، والاتصال، ومراكز البيانات، وخدمات التطبيقات. وتساعد حلولنا الاستشارية وحلولنا المتخصصة حسب القطاعات المنظمات والمجتمع على التحوّل إلى المستقبل الرقمي بثقة واستدامة. وبصفتنا أحد أفضل أرباب العمل على المستوى العالمي، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. كما نوفر لعملائنا إمكانية الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار، إضافةً إلى شركاء راسخين وناشئين. وشركة NTT DATA جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار أمريكي سنوياً في الأبحاث والتطوير. **صاحب فرص عمل متساوٍ** تفخر شركة NTT DATA بأن تكون صاحب فرص عمل متساوٍ، ولها ثقافة عالمية ترحب بالتنوع. ونحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز غير العادل والمضايقات. فلا نمارس أي تمييزٍ بسبب العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو الميول الجنسية أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الزوجية أو المركز العسكري أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وعزّز مسارك المهني معنا. قدّم طلبك اليوم. **جهات خارجية تقوم بشكل احتيالي بالانتحال باسم مسؤولي التوظيف في NTT DATA** لن يطلب مسؤولو التوظيف في شركة NTT DATA أبداً من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي مبالغ أو تقديم معلومات حساباتهم البنكية في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف، ولأي سبب كان. ويجب أن تبقى يقظاً تجاه أي جهات خارجية قد تحاول انتحال شخصية مسؤولي التوظيف في شركة NTT DATA – سواءً عبر الرسائل المكتوبة أو المكالمات الهاتفية – بهدف الحصول على بياناتك الشخصية أو أموالك بشكل احتيالي. وجميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من مسؤولي التوظيف في شركة NTT DATA ستكون من عنوان إلكتروني ينتهي بـ **@nttdata.com**. وإذا شككت في وجود أي نشاط احتيالي، يُرجى *التواصل معنا*.