مدير دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تبحث شركة نيت لينك إنفو كير المحدودة عن مدير ذي خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات لتولي عمليات الدعم التقني، وضمان الحل الفعّال للمشاكل التقنية وتحقيق جودة خدمة عالية. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات والإشراف عليه ٢. ضمان حل قضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات في الوقت المحدد ٣. تنفيذ عمليات وسياسات وممارسات دعم تكنولوجيا المعلومات المثلى **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة نيت لينك إنفو كير المحدودة عن مدير ذي خبرة وحيوية في دعم تكنولوجيا المعلومات لتولي عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في أم صلال محمد. وفي هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن إدارة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات، وضمان الحل الفعّال للمشاكل التقنية، والحفاظ على مستويات عالية من جودة الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين. وهذه فرصة ممتازة لمُحترف ماهر يتمتع بمهارات قيادية قوية وخبرة تقنية عميقة في بيئة خدمات تكنولوجيا المعلومات سريعة الإيقاع. **المهام الرئيسية** * إدارة العمليات اليومية لدعم تكنولوجيا المعلومات والإشراف عليها * قيادة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات وتدريبه والإشراف عليه * ضمان حل قضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات في الوقت المحدد * مراقبة أداء الأنظمة والحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * تنفيذ عمليات وسياسات وممارسات دعم تكنولوجيا المعلومات المثلى * التنسيق مع العملاء والإدارات الداخلية لحل المشكلات التقنية * إدارة حسابات المستخدمين والتحكم في الوصول وأمن النظام * تتبع تذاكر الدعم وإعداد التقارير عنها، وكذلك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأداء الخدمة * ضمان الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان * التنسيق مع الموردين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة **المتطلبات والمؤهلات** * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين ٥–٨ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة * خبرة مثبتة في دور إشرافي أو إداري * معرفة قوية بشبكات الحاسوب والخوادم والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * خبرة في أنظمة مراكز المساعدة (Helpdesk) وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) * مهارات قيادية واتصالية واستكشافية للمشكلات ممتازة * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بكفاءة * يُعد امتلاك شهادات مثل ITIL أو CompTIA أو مايكروسوفت ميزة إضافية * يجب أن يكون لدى المتقدم الحق القانوني في العمل في دولة قطر **التعويضات والمزايا** **الراتب:** ١٠٠٠٠ ر.ق – ١٦٠٠٠ ر.ق شهريًّا (حسب الخبرة) **تشمل المزايا:** * التأمين الصحي * الإجازة السنوية والعطل الرسمية * مكافآت مرتبطة بالأداء * دعم التطوير المهني والحصول على الشهادات * فرص النمو الوظيفي * بيئة عمل داعمة وموجّهة نحو الفريق **إجراءات التقديم** يرجى إرسال سيرتك الذاتية/السيرة المهنية عبر موقع إنديد. وسوف يتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تم اختيارهم ضمن القائمة المختصرة. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: ١٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق – ١٦٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا مكان العمل: شخصيًا