مدير دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تبحث شركة نيت لينك إنفوكير المحدودة عن مدير خبرة وفعّال لدعم تكنولوجيا المعلومات لقيادة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات، وضمان الحل الفعّال للمشكلات التقنية والحفاظ على جودة الخدمة العالية. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات والعمليات ٢. ضمان الحل الفوري لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات ٣. تنفيذ عمليات وسياسات وممارسات دعم تكنولوجيا المعلومات المثلى **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة نيت لينك إنفوكير المحدودة عن **مدير دعم تكنولوجيا المعلومات** خبير وفعّال لقيادة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في أم صلال محمد. وفي هذه الوظيفة، ستكون مسؤولًا عن إدارة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات، وضمان الحل الفعّال للمشكلات التقنية، والحفاظ على مستويات عالية من جودة الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين. وهذه فرصة ممتازة لمُحترف ماهر يتمتع بمهارات قيادية قوية وخبرة تقنية عميقة في بيئة خدمات تكنولوجيا المعلومات سريعة الإيقاع. **المهام الرئيسية** * إدارة والإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية * قيادة الفريق وتدريبه والإشراف عليه * ضمان الحل الفوري لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات * رصد أداء الأنظمة والحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * تنفيذ عمليات وسياسات وممارسات دعم تكنولوجيا المعلومات المثلى * التنسيق مع العملاء والإدارات الداخلية لحل المشكلات التقنية * إدارة حسابات المستخدمين والتحكم في الوصول وأمن الأنظمة * تتبع وتقرير بطاقات الدعم والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) وأداء الخدمة * ضمان الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان * التنسيق مع الموردين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة **المتطلبات والمؤهلات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة تتراوح بين ٥–٨ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة * خبرة مثبتة في دور إشرافي أو إداري * معرفة قوية بشبكات الحاسوب والخوادم والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * خبرة في أنظمة مراكز المساعدة وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) * مهارات قيادية واتصالية ممتازة وقدرة عالية على حل المشكلات * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بكفاءة * الشهادات مثل ITIL أو CompTIA أو مايكروسوفت تُعد ميزة إضافية * يجب أن يمتلك المرشح الحق القانوني في العمل في قطر **التعويضات والمزايا** **الراتب:** ١٠٬٠٠٠ ر.ق – ١٦٬٠٠٠ ر.ق شهريًّا (حسب الخبرة) **تشمل المزايا:** * التأمين الصحي * الإجازة السنوية والعطل الرسمية * مكافآت تعتمد على الأداء * دعم التطوير المهني والحصول على الشهادات * فرص النمو الوظيفي * بيئة عمل داعمة وتركّز على العمل الجماعي **إجراءات التقديم** يرجى إرسال سيرتك الذاتية/السيرة المهنية عبر موقع Indeed. وسوف يتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: ١٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق – ١٦٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا موقع العمل: شخصيًا