فني مكتب المساعدة

وصف

الملخص: نبحث عن فني مكتب مساعدة / متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات لتوفير دعم تقني من المستوى الأول، وتشخيص المشكلات التقنية، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في بيئة سريعة النمو. أبرز النقاط: 1. وظيفة دعم تقني مستقرة بدوام كامل مع فرص للنمو المهني 2. خبرة عملية مباشرة مع أنظمة الأعمال الحقيقية والمستخدمين 3. بيئة عمل فريق داعمة مع تدريب واندماج كاملين **المسمى الوظيفي (مُحسَّن لمحركات البحث)** **فني مكتب المساعدة** **نوع الوظيفة** دوام كامل \| حضوري (مع إمكانية مرونة هجينة حسب الأداء) نبذة عن الدور الوظيفي نبحث عن **فني مكتب مساعدة / متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات** للانضمام إلى فريقنا المتنامي في شركة **ITC Area Solutions W.L.L.** في الدوحة. إذا كنت تستمتع بحل المشكلات التقنية، ودعم المستخدمين، والعمل مع أجهزة الكمبيوتر والأنظمة، فهذه فرصة رائعة لبناء مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة داعمة وسريعة النمو. وسوف تكون أول نقطة اتصال للمشكلات التقنية، حيث ستساعد المستخدمين على البقاء منتجين عبر حل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بسرعة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. لماذا تعد هذه الوظيفة جذابة؟ * وظيفة دعم تقني مستقرة بدوام كامل في شركة متنامية * خبرة عملية مباشرة مع أنظمة الأعمال الحقيقية والمستخدمين * فرص للنمو المهني نحو أدوار مثل مدير الأنظمة أو مهندس الشبكات أو متخصص تكنولوجيا المعلومات * بيئة عمل فريق داعمة مع توفير التدريب * فرصة لاكتساب خبرة دولية في دعم تكنولوجيا المعلومات في الدوحة المسؤوليات الرئيسية * تقديم دعم تقني من المستوى الأول للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * الاستجابة لتذاكر مكتب المساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام إدارة التذاكر * تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة ويندوز وحزمة أوفيس 365 والبريد الإلكتروني والشبكات الأساسية * تركيب أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الأخرى، وتوصيلها، وصيانتها * تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة عند الحاجة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشكلات وحلولها * دعم عمليات استيعاب المستخدمين الجدد أو إنهاء صلاحياتهم (الحسابات، الأجهزة، الصلاحيات) * ضمان حل طلبات الدعم في الوقت المحدد وضمان جودة الخدمة المتطلبات * معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات ونظام التشغيل ويندوز والبرمجيات الشائعة * فهم لمبادئ التشخيص والتصحيح * مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (والعربية تعتبر ميزة إضافية) * القدرة على العمل في بيئة دعم سريعة الإيقاع * شخص يتعاون بروح الفريق ويتمتع بعقلية تحليل المشكلات وحلها * شهادات في تكنولوجيا المعلومات (مثل CompTIA A\+ أو مايكروسوفت وغيرها) تُعد ميزة إضافية ولكنها غير إلزامية نبذة عن شركة ITC Area Solutions W.L.L. شركة ITC Area Solutions W.L.L. هي شركة تقنية ودعم أعمال مقرها الدوحة، تركز على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، والحلول الرقمية، وعمليات دعم العملاء. ونساعد الشركات على تحسين كفاءتها من خلال دعم فني موثوق وأنظمة حديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات. ما نقدمه * تدريب ودعم كامل أثناء الانضمام * بيئة عمل فريق ودية ومهنية * فرص حقيقية للتطوير المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات * التعرّض لأنظمة متعددة في مجال تكنولوجيا المعلومات وبيئات أعمال مختلفة * بيئة عمل مستقرة ومنضبطة كيفية التقديم إذا كنت مستعدًا للبدء أو تطوير مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات، فنحن نرغب حقًا في التواصل معك. اضغط على "قدِّم الآن" وأرسل سيرتك الذاتية اليوم. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤٥٠٠٫٠٠ ر.ق. \- ٨٥٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًا موقع العمل: حضوري