ملخّص الوظيفة التعرّض لمختلف المجالات داخل قسم الغرف خلال مرحلة ما قبل الافتتاح. مع التركيز على المهام الإدارية والاستعداد لافتتاح الفندق. الواجبات والمسؤوليات الأساسية تجربة الضيوف * فهم رحلة الضيف، بما في ذلك جميع نقاط التفاعل. * فهم مستويات SAG، بما في ذلك جميع نقاط التفاعل المختلفة. * فهم معايير فوربس، ومعايير تقييم الجودة (LQA)، ومعايير العلامة التجارية. * تنظيم برنامج المرافق بالتعاون مع مدير تجربة الضيوف، بما يشمل تخصيص المرافق، وفهم إجراءات الطلب، ودعم إنشاء برنامج تجديد الغرف. * تصميم حزم مناسبة للمناسبات الخاصة وإعداد عرض تقديمي لها. * البحث عن الأنشطة والأماكن الأكثر توصيةً في الدوحة وتصميم قائمة توصيات لقسم الاستعلامات. * إعداد دليل الترحيب الخاص بمكتب الاستقبال. قلب المنزل (المناطق الخلفية) * إعداد الغرف من حيث المعدات والتجهيزات التشغيلية والخدمية (OS&E) وفقًا لمعايير العلامة التجارية. * تتبع المخزون وتصنيف المعدات والتجهيزات التشغيلية والخدمية (OS&E). * إجراءات تنظيف الغرف، وبروتوكولات التنظيف العميق وتنفيذها. * فهم عملية تفتيش الغرف استنادًا إلى قائمة التفتيش. التدريبات * فهم المنصات المختلفة التي ستُستخدم أثناء التشغيل، مثل Alliants وglowing وknowcross وOpera وغيرها. * سيناريوهات تمثيل الأدوار المختلفة التي تركز على تجربة الضيوف والمواقف الصعبة وغيرها. سكن الموظفين * اكتساب المعرفة المتعلقة بمرافق سكن الموظفين. * فهم مختلف المرافق الموجودة ضمن سكن الموظفين وعملية إدارة هذه المرافق. * إعداد غرف الموظفين وتجهيزها بالمعدات والتجهيزات التشغيلية والخدمية (OS&E) وفقًا لإرشادات سكن موظفي روزوود. * وضع وتنفيذ سياسات تضمن رفاهية الموظفين وسلامتهم وبيئتهم الصحية. المسؤوليات القياسية * الالتزام بسياسات شركة روزوود والتقيد بها. * أداء مهام أخرى بالإضافة إلى المذكورة أعلاه ضمن إطار معقول. * أن تكون دائمًا "سفير علامة تجارية" وأن تحرص باستمرار على الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها. * التمثيل الأمثل لثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيمها الجوهرية في جميع الأوقات. السرية أثناء العمل في روزوود الدوحة، ستتمكن من الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة والضيوف والموظفين. ومن الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ولا يجوز الإفصاح عنها لأي شخص خارج الشركة أو الضيوف أو الموظفين، ما لم يُنص على خلاف ذلك. الصحة والسلامة * الوعي بممارسات العمل الآمنة والامتثال لها وفقًا لقواعد ولوائح وإجراءات الصحة والسلامة المعمول بها في مكان عملك. ويشمل ذلك وعيك بأي مخاطر محددة موجودة في مكان عملك. * يُلزم ارتداء الملابس الواقية المناسبة التي توفرها الشركة أو التي توصي بها. * الإبلاغ عن أي عيوب في المبنى أو المعدات أو الأجهزة وفقًا للإجراءات المتبعة في الفندق. * التأكد من الإبلاغ الفوري عن أي حوادث تحدث للموظفين أو الضيوف أو الزوار وفقًا للإجراءات الصحيحة. * حضور التدريبات المتعلقة بالإطفاء والصحة والسلامة، والإلمام الكامل بجميع القواعد المتعلقة بالإطفاء والصحة والسلامة والتقيد بها. * الإلمام الكامل بما يلي: * اللوائح * تقييمات المخاطر الخاصة بإدارتك * إجراءات الإطفاء والقنابل في الفندق أخرى * لا يُقصد من الوصف أعلاه أن يكون شاملاً. وقد تُضاف مهام ومسؤوليات أخرى ذات طابع مماثل بشكل مؤقت أو دائم، حسب الحاجة. * وبما أن مستوى النشاط التجاري في الفندق يتغير اختلافًا كبيرًا، فإن المرونة في الموقف والنهج وأوقات العمل أمرٌ ضروري. * إنجاز أي طلبات معقولة يقدّمها الإدارة العليا.