مدير مكتب الاستقبال

وصف

الملخص: نبحث عن مديرٍ خبيرٍ لمكتب الاستقبال لقيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تفاعل سلس مع الضيوف لمزود رائد لحلول الضيافة. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف ٢. الإشراف على العمليات اليومية، وتسجيل الوصول والمغادرة، واستفسارات الضيوف ٣. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي فرصة عمل: مدير مكتب الاستقبال **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** أنظمة منتجع أوركيد نبذة عنا أنظمة منتجع أوركيد هي شركة رائدة في مجال حلول الضيافة ومقرها الدوحة، وتتخصص في إدارة المنتجعات الفاخرة وابتكار تجارب الضيوف. ونحن ملتزمون بالتميز والكفاءة وتقديم خدمة عالمية المستوى. ولدعم عملياتنا، نبحث عن **مديرٍ خبيرٍ لمكتب الاستقبال** لقيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تفاعل سلس مع الضيوف. نظرة عامة على الدور سيكون **مدير مكتب الاستقبال** مسؤولًا عن الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، وإدارة الموظفين، وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف. ويقتضي هذا الدور قيادةً قويةً ومهارات تنظيمية وقدرةً على خلق بيئة مرحبة واحترافية. المهام الرئيسية * الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال، بما في ذلك موظفي الاستقبال ووكلاء خدمة الضيوف. * الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. * التعامل باحتراف مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة. * مراقبة مستويات الشغل والحجوزات وتوزيع الغرف. * تدريب وتأهيل موظفي مكتب الاستقبال للحفاظ على التميز في الخدمة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح الضيافة القطرية. * التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز رضا الضيوف. * إعداد التقارير والتحديثات الموجهة للإدارة العليا بشأن أداء مكتب الاستقبال. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو الإدارة التجارية أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٤ و٦ سنوات في إدارة مكتب الاستقبال أو أدوار القيادة في قطاع الضيافة. * معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة الضيوف. * إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (أوبرا، فيديليو، أو ما يعادلها). * مهارات اتصال وقيادة وحل مشكلات ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة مرموقة في مجال حلول الضيافة في الدوحة. * اضطلع بدور محوري في تشكيل استراتيجية تجربة الضيوف لدى أنظمة منتجع أوركيد. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة وتركّز على الخدمة. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي