مراقب الغرف

وصف

الملخص: هذه الوظيفة غير الإدارية تتضمّن تقديم خدمات شاملة للضيوف، بما في ذلك تخصيص الغرف وإجراءات تسجيل الوصول/المغادرة ومعالجة المدفوعات وضمان رضا الضيوف بطريقة احترافية وسرية. أبرز النقاط: 1. الالتزام بتقديم خدمات استثنائية للضيوف وضمان رضاهم 2. فرصة لتطوير علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق 3. العمل في بيئة تقدّر الخلفيات المتنوعة وتحتفي بالثقافات **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26074207 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع مركز المؤتمرات، الدوحة، قطر، قطر، 14022 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** تخصيص الغرفة وفق طلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وإدارة إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للجماعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرفة أو تسجيل المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة للاستخدام يوميًّا. التأكد من توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير الخاصة بالضيوف وتعديلها عند الحاجة. أرشفة أوراق الضيوف أو المستندات المتعلقة بهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. ضمان دفع سليم وصالح. تحديد أي حالات تحمّل زائد للغرف. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجز الغرف. إعداد التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من أن طلباتهم أو مشكلاتهم قد تم حلّها بما يحقّق رضاهم. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة ووضوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة واحترافية الزيّ الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدّث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. التصرّف كنموذج يُحتذى به داخل القسم. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقطة البيع (POS). نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تمنح فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحظى بالحماية بموجب القانون الساري.* في لو ميريديان، نستلهم عصر السفر الراقي، ونحتفي بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة الجيدة. ويتّسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم من محبي الثقافة العالمية الذين يقدّرون اللحظات التي تجمع الناس معًا وبإبطاء الخطى للاستمتاع بالوجهة. ونوفر لهم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تُلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات، ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبالانضمام إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.