مدير عقود الخدمات المتكاملة

وصف

الملخّص: الإشراف على إدارة خدمات إدارة المرافق المتكاملة، وضمان الامتثال لمعايير الرعاية الصحية وتقديم الخدمات بكفاءة. أبرز النقاط: ١. قيادة الفرق التشغيلية والإشراف عليها لضمان تقديم خدمات فعّالة ٢. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء بوصفه الجهة الاتصالية الرئيسية ٣. تطوير مبادرات تحسين الخدمات وتنفيذها وصف الوظيفة: * إدارة والإشراف على خدمات إدارة المرافق المتكاملة، بما في ذلك التنظيف والخدمة المنزلية وإدارة النفايات ومكافحة الآفات وغيرها من الخدمات غير المادية. * ضمان تقديم جميع الخدمات وفقًا للالتزامات التعاقدية وسياسات الشركة وتوقعات العملاء. * الالتزام الصارم بمعايير التشغيل الخاصة بالرعاية الصحية وبروتوكولات مكافحة العدوى واللوائح المتعلقة بالسلامة. * قيادة الفرق التشغيلية والإشراف عليها وتنسيقها لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وزيادة إنتاجية القوى العاملة. * رصد أداء الخدمات من خلال المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) والتدقيق والتفتيش وملاحظات العملاء. * تطوير الخطط التشغيلية والجداول الزمنية ومبادرات تحسين الخدمات وتنفيذها. * الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والعمل كجهة اتصال رئيسية بين الشركة ومنظمة العميل. * ضمان توفر مستويات كافية من الموظفين والتدريب وإدارة القوى العاملة لتلبية المتطلبات التشغيلية. * إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف وتوزيع الموارد المتعلقة بتقديم الخدمات. * إعداد التقارير التشغيلية ومراجعات الأداء ووثائق الامتثال. * التعامل الفوري والفعال مع التحديات التشغيلية والشكاوى أو انقطاعات الخدمة. * ضمان الالتزام بمعايير الشركة في مجالات الصحة والسلامة والبيئة والجودة. المؤهلات: * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة المرافق أو عمليات الرعاية الصحية أو الإدارة التجارية أو أي تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن **١٠ سنوات في إدارة المرافق**، وبشكل خاص في **عمليات الخدمات غير المادية**. * خبرة لا تقل عن **٥ سنوات في إدارة الخدمات في المرافق الصحية** مثل المستشفيات والعيادات أو المراكز الطبية. * الإلمام بمعايير اللجنة المشتركة الدولية (JCI)؛ وإدارة المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI)؛ وإدارة الحوادث؛ والتدريب التمهيدي في مجال الصحة والسلامة والبيئة (HSE) * مهارات تواصل قوية وقدرة ممتازة على إدارة علاقات العملاء. * القدرة على إدارة عدة خدمات وأولويات تشغيلية في بيئة تتسم بالطلب العالي. * الكفاءة في أنظمة الإبلاغ والتوثيق ورصد الأداء. * المعرفة باللوائح الخاصة بالصحة والسلامة المطبقة على عمليات الرعاية الصحية وإدارة المرافق. مكان العمل: شخصيًا