نادلة

وصف

الملخّص: تبحث مجموعة فنادق راديسون عن نادل/نادلة لتقديم خدمة ممتازة للضيوف، والترويج لعروض الفندق، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والاحترافية. أبرز النقاط: 1. تقديم خدمة ممتازة للضيوف باتباع مبدأ "نعم، أستطيع!" 2. الترويج لخدمات الفندق والحفاظ على المعرفة المنتجية 3. العمل ضمن بيئة فريق داعمة توفر فرص النمو **وصف الشركة** تُعد مجموعة فنادق راديسون إحدى أكبر مجموعات الفنادق في العالم، وتضم عشر علامات فندقية مميزة، وأكثر من 1460 فندقًا قيد التشغيل أو التطوير في أكثر من 95 دولة. وتعتمد المجموعة في وعدها العلائقي الشامل على شعار "كل لحظة مهمة"، مع تبنيها لفلسفة الخدمة المميزة "نعم، أستطيع!". ويشكّل الأشخاص صلب نجاح أعمالنا ومستقبلنا. وهم في حقيقة الأمر صانعو اللحظات الحقيقية، ومعًا نُجسّد الثقافة والروح والبيئة والفرص التي تمكّنكم من أن تكونوا أفضل ما يمكنكم أن تكونوا عليه، كل يوم، وفي كل مكان، وفي كل وقت. ومعًا نجعل من كل لحظة لحظةً مهمة. **وصف الوظيفة** * **تقديم خدمة ممتازة للضيوف** – الترحيب بالضيوف بحرارة، ومساعدتهم في الجلوس، وأخذ الطلبات بدقة، وتقديم خدمة يقظة وفق معايير الفندق. * **الترويج لخدمات الفندق** – التوصية النشطة بمرافق الفندق وعروضه الغذائية والمشروبية، والمعالم السياحية المحلية للضيوف. * **تقديم الطعام والمشروبات** – إعداد وتقديم الطعام والمشروبات والقهوة والنبيذ وغيرها من المشروبات وفق إجراءات ومعايير الخدمة المعمول بها. * **التعامل مع طلبات الضيوف وشكاواهم** – توقع احتياجات الضيوف والاستجابة الفورية لاستفساراتهم وحل الشكاوى لضمان رضا الضيوف. * **الحفاظ على المعرفة المنتجية** – اكتساب معرفة شاملة بالعناصر المدرجة في القائمة والمكونات والمشروبات والنبيذ والأكواب والعروض الترويجية وأوقات عمل المنفذ. * **الالتزام بمعايير الخدمة** – الالتزام بترتيب خدمة صحيح، وآداب التحدث عبر الهاتف، وتقديم الكحول بطريقة مسؤولة، وجميع السياسات والإجراءات الإدارية. * **ضمان النظافة والصحة العامة** – الحفاظ على نظافة المحطات الموكلة إليك والمعدات ومناطق الخدمة، والامتثال لمعايير السلامة والنظافة ووعي الحساسية الغذائية. * **تجهيز وترتيب مناطق الخدمة** – ترتيب الطاولات، وتنظيم المفارش والأكواب والأدوات المائدة والمعدات، وإعادة تعبئة المستلزمات، وضمان الاستعداد الكامل للخدمة. * **دعم الكفاءة التشغيلية** – مراقبة مستويات المخزون، وإعادة تعبئة عناصر البوفيه، وإنجاز المهام الجانبية، وإعادة تعبئة المستلزمات، وتخزين العناصر القابلة لإعادة الاستخدام بشكل سليم بعد انتهاء الخدمة. * **إظهار الاحترافية والعمل الجماعي** – التواصل بأدب مع الضيوف والزملاء، والحفاظ على موقف إيجابي يعكس مبدأ "نعم، أستطيع!"، والالتزام بالمعايير الأخلاقية، ودعم عمليات الصيانة ووحدات الميني بار عند التكليف بذلك. **المؤهلات** * خبرة لا تقل عن عامين كنادل/نادلة في فندق من فئة 4 نجوم أو 5 نجوم. * خبرة في إحدى المجالات التالية: + المطبخ الياباني (السوشي، والساشيمي، وخدمة المطبخ الياباني التقليدية) + تشغيل البار وتقديم المشروبات (الكوكتيلات، والمشروبات الروحية، والنبيذ) + خدمة المطاعم الراقية * معرفة قوية بمعايير خدمة الطعام والمشروبات والعناصر المدرجة في القوائم. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل. * إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً. * مظهر مرتب واحترافي وشخصية لطيفة. * انتباه قوي للتفاصيل ودقة في أخذ الطلبات وتقديم الخدمة. * القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى. * مهارات قوية في إدارة المهام المتعددة والعمل الجماعي. * موقف إيجابي وحيوي ومرتكز على الضيف (عقلية "نعم، أستطيع!"). * العمر: من 20 إلى 30 سنة. **معلومات إضافية** **لماذا تنضم إلى مجموعة فنادق راديسون؟** **عش سحر الضيافة** – كن جزءًا من فريق يخلق **تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى** يوميًا. دع روح **"نعم، أستطيع!"** تلمع من خلالك بينما تُحيي فن الضيافة. **ابنِ مسارك المهني المتميز** – وبغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، فإننا نستثمر في **نموّك وتعلّمك وتطوير مسارك المهني**، مما يساعدك على تحقيق أقصى إمكاناتك. **استمتع بروح الفريق** – انضم إلى بيئة عمل **شاملة وممتعة وهادفة**. فنحن نحتفي بالتنوع، وندعم بعضنا البعض، ونعزز الشعور بالانتماء من خلال **مجموعات الموارد الخاصة بالموظفين والمبادرات الشاملة**. **قدّم قيادةً مدفوعة بالطموح** – إن أفكارك وشغفك ودوافعك مهمة! فنحن نمكّنك من **إحداث فرق حقيقي** – في مجال الضيافة، وفي مجتمعك، وما وراء ذلك. **استمتع بمزايا عالمية ومحلية** – وبغض النظر عن موقعك، ستستمتع بمزايا عالمية حصرية مثل أسعار خاصة في فنادقنا حول العالم لك ولمن تحب. كما ستتاح لك أيضًا مزايا ومكافآت محلية مصممة خصيصًا لبلدك، ما يجعل تجربتك أكثر جاذبية! **انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة!** وإذا كنت مستعدًا **لإدخال موهبتك وطاقتك وشغفك**، فنحن نود أن نسمع منك. **قدّم طلبك الآن، ولنجعل من كل لحظة لحظةً مهمة.** نرحب بطلبات جميع **الخلفيات والقدرات والخبرات**. وإذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أثناء عملية التقديم، فيرجى إبلاغنا.