مدير الفريق – قطر فيندوم

وصف

الملخّص: يُعتبر قائد الفريق قائداً احترافياً يعزز تطوير الفريق وأدائه، ويدعم رحلة العميل لتحقيق أهداف القسم. أبرز النقاط: ١. قائد احترافي في بيئة بوتيك فاخرة ٢. التركيز على رضا العملاء والولاء للعلامة التجارية ٣. فرصة لتوجيه الفريق البيعي وتدريبه وتطويره ### **المسمى الوظيفي** قائد الفريق هو القائد الاحترافي المعني بفئة المنتجات الموكلة إليه، ويتمكّن من تعزيز تطوير الفريق وأدائه ودعم رحلة العميل لضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية الموكلة إلى القسم المرجعي. ### **المهام الوظيفية** **المبيعات** * يعكس صورة الشركة من حيث المكانة، ويضمن أن يكون الفريق متماشياً مع هذه الصورة أيضاً * يتحمل مسؤولية إبقاء فريقه على اطلاعٍ دائمٍ بمسار القسم الخاضع لإشرافه * يتحمّل مسؤولية تحقيق أقصى حدٍ ممكنٍ للمبيعات في قسمه وتحقيق الأهداف المحددة، بالتعاون مع فريق إدارة المتجر * يتحمّل مسؤولية مشاركة تحليلات المبيعات الدورية لتحسين أنشطة إعادة الطلب على المنتجات، مع التنسيق المستمر مع مدير المتجر **إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM)** * يحافظ على علاقات ممتازة مع العملاء ويضمن مستوىً عالياً من رضا العملاء، مع إبلاغ مدير المتجر عن العملاء ذوي الأولوية/العملاء المهمين * يضمن التفوق في خدمات الاستقبال، ويشرف على مبيعات قسمه للحفاظ على رضا العملاء والمعايير النوعية التي تطلبها علامة لورو بيانا * يضمن إدارة خدمات ما بعد البيع بنفس المعايير النوعية للمبيعات، وذلك لإرضاء العملاء وتعزيز ولائهم، مع الترويج المستمر لصورة العلامة التجارية **إدارة الفريق** * يدعم فريق إدارة المتجر في خلق بيئة عمل إيجابية، وينسّق الأنشطة لضمان وجود فريق بيْعٍ دائمًا مُتحفِّزٍ وكفؤٍ * يراقب أنشطة الفريق ويضمن أن خدمة العملاء تتماشى مع معايير الشركة المتميزة * يساعد الإدارة في توجيه الفريق الحالي وقيادته، وفي تطوير المواهب الجديدة وتحديدِها لضمان خلق بيئة خدمة وبيع متفوقة عالمياً * يشجّع الفريق باستمرار، ويقدّم التدريب المناسب، ويعطي تغذية راجعة نوعية، مستخدماً أنظمة المكافآت والتقدير، فضلاً عن تطبيق لورو بيانا الفريد الخاص بالتدريب والأداء * يضع أهدافاً كميةً ونوعيةً، ويتتبع تنفيذها عبر تحليل النتائج، والفحص الشهري للأنشطة، وإعداد التقييمات السنوية * يقوم بالتخطيط وتنظيم الأنشطة وتوزيعها، وترتيب فريق القسم لتغطية حجم العمل المتوقع * يضمن امتثال الفريق الخاضع لإشرافه لجميع الإجراءات الداخلية **المنتج** * يضمن أن تكون صورة القسم المرجعي ورعاية المنتجات دائماً متوافقةً مع هوية العلامة التجارية الأساسية * يضمن أن يكون فريق قسمه حساساً دوماً تجاه إدارة المنتجات ورعايتها * يعمل بشكل وثيق مع فريق التسويق المؤسسي لتحديد الاحتياجات الأسبوعية والشهرية والموسمية لكل خط أعمال ضمن قسمه. ويمتلك القدرة على قياس أداء كل منتج (SKU) وتتبعه عبر تقارير معدلات البيع (sell-through) والتلخيصات الأسبوعية المتعلقة بأفضل المنتجات مبيعاً وأبطئها * يقدم تغذية راجعة نوعية ثابتة حول المنتجات الموسمية لمساعدة فرق الشراء على انتقاء منتجات مناسبة للسوق. ويملك فهماً عميقاً لمدى انتشار الأعمال بالنسبة لكل خط من خطوط المنتجات داخل قسمه **العرض البصري (Visual)** * يتحمّل مسؤولية الحفاظ على نظافة عروض القسم والإشراف على تدوير المنتجات * يبلغ فوراً فريق إدارة المتجر ومختص العرض البصري (VM Specialist) عن تأثير العروض والنوافذ على المبيعات **المخزون** * يحسّن إدارة مخزون القسم لترتيب المخزون بطريقة وظيفية تخدم أغراض البيع، مع التنسيق الدائم مع الموظف المعني * يحلّل المبيعات استناداً إلى تقارير الشركة، ويتحقق من مخزون قسمه، مع إبلاغ مدير المتجر يومياً بالمعلومات التقنية والمتعلقة بالمخزون الخاصة بالمنتج، ومشاركتها مع فريق القسم المرجعي ### **الملف الشخصي** * خبرة عملية سابقة ذات صلة في بوتيك فاخر * يتماشى مع هوية العلامة التجارية، ودقيق في التفاصيل، ويتمتع بمهارات قوية في التدريب والتواصل والقيادة والإدارة * شغفٌ عالٍ ودافع قوي تجاه منتجات وعلامة لورو بيانا * معرفة عميقة بالملابس والاكسسوارات في قطاع الفخامة * مهارات قوية في استخدام الحاسوب والقدرة على العمل بكفاءة باستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأوتلوك؛ وخبرة في نظام SAP Retail مرغوبة * إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية، محكيةً ومكتوبةً؛ واللغات الأخرى تُعد ميزةً إضافية ***لورو بيانا*** **دار الأزياء** --------------------------- تنحدر عائلة لورو بيانا أصلاً من تريفِرو في شمال إيطاليا، وبدأت في تجارة الصوف في أوائل القرن التاسع عشر. وفي عام ١٩٢٤، أسس بييترو لورو بيانا شركة «إنج. لورو بيانا آند سي.»، وهي الشركة الحالية. وتولّى ابن أخيه فرانكو الإدارة عام ١٩٤١، وبعد الحرب بدأت الشركة في بناء سمعتها كموردٍ رائدٍ لأنسجة الصوف والكشمير عالية الجودة لصناعة الأزياء الراقية النامية، سواءً محلياً أو دولياً. وفي السبعينيات، تولّى سيرجيو وبيير لويجي لورو بيانا القيادة، ووسّعا نطاق أنشطتهما لتشمل السلع الفاخرة، وطوّرا الذراع البيعي الدولي للشركة. واليوم، وبصفتها أكبر معالج عالمي للكشمير، تفتخر لورو بيانا باستخلاص أفضل المواد الأولية وأدرَكها ندرةً التي تقدمها الطبيعة، ومن بينها الكشمير الفريد المستخرج من ماعز صغيرة في شمال الصين ومنغوليا، ووبر الفيكونيا من جبال الأنديز، وصوف الميرينو الفائق النعومة من أستراليا ونيوزيلندا، وألياف زهرة اللوتس من ميانمار. وتعتمد الشركة في تقديم منتجاتها للمستهلكين المتميزين على مزيجٍ من التقاليد العريقة والتقنيات الحديثة، ما يجعل جودتها لا تُضاهى. وتصنع جميع مجموعات الشركة من الملابس الجاهزة والاكسسوارات في إيطاليا وفق أعلى معايير الحرفة والتفوق الخياطي.