مضيفة / موظفة استقبال

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إحداث انطباع أولٍ راقٍ، وإدارة تجربة الضيوف من وقت الوصول حتى المغادرة، والحفاظ على معايير لا تشوبها شائبة في مقهى فاخر. أبرز النقاط: 1. أن تكون سفيرة أنيقة ومركز جذب لمقهى فاخر 2. إدارة تجربة الضيوف من وقت الوصول حتى المغادرة بآداب متقنة 3. الحفاظ على معايير خدمة وعرض لا تشوبها شائبة إن موظفة الاستقبال / المضيفة الأنثى هي **السفيرة الأنيقة والمركز المحوري** لمقهانا الفاخر. وتكتسب هذه الوظيفة أهمية قصوى في إحداث انطباع أولٍ راقٍ من خلال إدارة تجربة الضيوف من وقت الوصول حتى المغادرة. وسيقوم المرشح المثالي بإدارة الحجوزات بسلاسة، والتحكم في تدفق الضيوف إلى أماكن الجلوس، والحفاظ على المعايير الممتازة للخدمة والعروض التي يتوقعها قطاع الضيافة الرائد في الرياض. **المهام والمسؤوليات**: * تقديم ترحيب ووداع دافئين وأنيقين ومحترفين لجميع الضيوف، لإحداث انطباع أول وانطباع أخير استثنائيين. * إدارة حجوزات الطاولات وأنظمة القوائم الانتظارية الرقمية لتحسين تدفق الجلوس وتقليل أوقات انتظار الضيوف. * التعامل مع جميع استفسارات الضيوف وطلبات الحجز والترتيبات الخاصة بآداب متقنة ودقة عالية. * الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال والمدخل وغرفة الانتظار بشكل مثالي، مع الالتزام بأعلى معايير العناية الشخصية بما يتوافق مع صورة العلامة التجارية الفاخرة. * تنسيق توزيع الجلوس عبر منطقة الطعام، وضمان توزيع متوازن للطاولات بين طاقم الخدمة، والتعامل السلس مع وصول الشخصيات المهمة والمجموعات الكبيرة والمناسبات الخاصة. * التصدي الاستباقي لشواغل الضيوف المتعلقة بالجلوس أو الحجوزات، مع أداء دور سفير ملمٍّ بالعلامة التجارية والقائمة الغذائية. * دعم الإدارة في المهام الإدارية البسيطة، مثل إعداد أوراق الحجوزات اليومية وتنظيم مراسلات الضيوف. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن **سنة واحدة** في دور يتطلب ظهورًا أمام العملاء في مؤسسات مرموقة، مثل وظائف مضيفة أو خدمة عملاء أو استقبال أو في قطاع البيع بالتجزئة الفاخر أو مكاتب الاستقبال في الفنادق. ويجب أن يتمتع المرشح بـ **مظهر أنيق لا تشوبه شائبة** وسلوك احترافي. * مهارات تواصل وتفاعل شخصية **استثنائية**، مع آداب هاتفية وإلكترونية متقنة. كما يُعد إتقان استخدام أنظمة **الحجوزات الرقمية** والقدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى أمرًا أساسيًّا. * يشترط إتقان اللغة الإنجليزية **إتقانًا تامًّا** لخدمة قاعدة العملاء الدولية المتنوعة. ويُفضَّل إتقان اللغة العربية (وليس شرطًا إلزاميًّا)، وسيُنظر إليه على أنه أصلٌ كبيرٌ يعزِّز التفاعل مع الضيوف المحليين.