**نظرة عامة** وتضم منظمة تجربة العملاء ونجاحهم (CE\&S)، التي يبلغ عدد موظفيها وشركائها أكثر من ٤٥٠٠٠ شخص حول العالم، مهمةً تتمثل في تمكين العملاء من تسريع القيمة التجارية من خلال تجارب عملاء مُميَّزة تستفيد من منتجات وخدمات مايكروسوفت، والتي تُشعلها قوة فرقنا وثقافتنا. ونعمل على دفع التنسيق والتنفيذ عبر الشركة بأكملها، لضمان تجاوز توقعات العملاء باستمرار في كل تفاعلٍ نخوضه معهم، سواء كان ذلك داخل المنتج أو عبر القنوات الرقمية أو من خلال التفاعل البشري المركّز. وتتولى CE\&S مسؤولية جميع خدمات الدعم المقدمة عبر الشركة، بما في ذلك الاستشارات ودعم نجاح العملاء والدعم الفني عبر مجموعة حلول ومنتجات مايكروسوفت. انضم إلى CE\&S وساعدنا في تسريع التحوّل بالذكاء الاصطناعي للعملاء وللعالم أجمع. ونحن نبحث عن مهندس حلول سحابي (CSA) لمساعدة العملاء على نقل تطبيقاتهم المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى مرحلة الإنتاج على منصة Azure. وفي هذا الدور الذي يتواصل مباشرةً مع العملاء، ستتولى قيادة المبادرات التقنية في مراحل التصميم والبناء والتشغيل، وإزالة العوائق وتسريع اعتماد حلول Azure AI وخدمات التطبيقات (App Services) ومنصة GitHub ومنصات البيانات. وبصفتك جزءًا من فريق Cloud \+ AI Apps، ستقوم بتنفيذ المبادرات باستخدام الملكية الفكرية القابلة للتكرار الحالية ومحركات التنفيذ، مع تحمل المسؤولية الكاملة عن التميز في التسليم ونمو الاستهلاك ونجاح نشر الحلول لدى العميل. كما ستضمن جاهزية الأحمال التشغيلية الحرجة للإنتاج، وستساهم في تطوير ملكية فكرية قابلة لإعادة الاستخدام لتوسيع نطاق التأثير. وستحصل على شهادات في الأحمال التشغيلية ذات الأولوية مثل Azure AI Foundry وAKS وCosmos DB وGitHub، وستتعاون مع كبار المسؤولين التنفيذيين لدى العملاء والمطورين والمهندسين لتحويل الابتكارات إلى نتائج ملموسة في العالم الحقيقي. تتمحور رسالة مايكروسوفت حول تمكين كل فرد وكل منظمة على كوكب الأرض لتحقيق المزيد. وبصفتنا موظفين، نجتمع معًا بعقلية النمو، ونُبدع لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. ونبني يوميًا على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة يزدهر فيها الجميع في مكان العمل وما بعده. **المهام والمسؤوليات** * التواصل مع قادة تقنيات المعلومات والأعمال لدى العملاء لفهم أولوياتهم المتعلقة بالتطبيقات والبيانات والذكاء الاصطناعي، وتصميم حلول آمنة وقابلة للتوسع تحقق القيمة التجارية وترضي العملاء. * قيادة المبادرات التقنية في مجالات تصميم البنية التحتية ونماذج الإثبات (POCs) والمنتجات الأولية القابلة للتطبيق (MVPs) لتسريع اعتماد حلول Azure AI وخدمات التطبيقات (App Services) ومنصة GitHub ومنصات البيانات. * تولي مسؤولية نتائج التسليم التقني من البداية إلى النهاية، وضمان اكتمال ودقة خططي الاستهلاك ونجاح العميل بالتعاون مع مدير حسابات الحلول السحابية (CSAM). * تحديد أفضل الإجراءات التالية وتوليد خط أنابيب إضافي من كل مبادرة، بما يتماشى مع أولويات دعم المؤسسات الموحد (ES). * تقديم ملكية فكرية (IP) قابلة للتكرار والمساهمة في تطوير الملكية الفكرية المركزية لتسريع النشر وتحقيق النتائج المستهدفة. * توفير الإشراف على عمليات التسليم والدعم في حالات التصعيد للمبادرات الرئيسية ضمن مشاريع الابتكار في مجالات الذكاء الاصطناعي والتطبيقات. * قيادة مراقبة صحة الأحمال التشغيلية الحرجة ومرونتها وأمانها وكفاءتها، لضمان جاهزيتها لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق إنتاجي. * التعبير عن صوت العميل من خلال مشاركة الرؤى والتعليقات مع فرق الهندسة للتأثير في تحسينات المنتج وإزالة العوائق أمام الاعتماد. * دعم بناء كفاءات العملاء من خلال ورش العمل التقنية وأنشطة التأهيل والتوصيات التي تضمن أداء الحل وسهولة صيانته وموثوقيته. * الحفاظ على الخبرة التقنية المتعمقة والبقاء على اطلاعٍ دائمٍ بأحدث التطورات في منصة Azure والذكاء الاصطناعي ومنصة GitHub واتجاهات تطوير التطبيقات الأصلية للسحابة، مع المساهمة في المجتمعات التقنية الداخلية والخارجية. * الحصول على اعتماد وشهادات رسمية تتيح لك تقديم الحلول بكفاءة متقدمة ومتخصصة في الأحمال التشغيلية ذات الأولوية، ومن بينها Azure AI Foundry وAKS وApp Service وCosmos DB وAzure SQL وPostgreSQL وAPIM وGitHub. * إظهار عقلية النمو من خلال مواءمة مهاراتك باستمرار مع احتياجات العملاء، والمساهمة في تبادل المعرفة، وتوجيه الزملاء لتسريع تحقيق نتائج العملاء. **المؤهلات** **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى ٤ سنوات أو أكثر من الخبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية أو استشارات/دعم تكنولوجيا المعلومات (IT) أو إدارة الأنظمة أو تشغيل الشبكات أو تطوير/دعم البرمجيات أو حلول التكنولوجيا أو تطوير الممارسات أو التصميم المعماري أو الاستشارات + أو خبرة معادلة **المؤهلات المرجّحة** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى ٨ سنوات أو أكثر من الخبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية أو استشارات/دعم تكنولوجيا المعلومات (IT) أو إدارة الأنظمة أو تشغيل الشبكات أو تطوير/دعم البرمجيات أو حلول التكنولوجيا أو تطوير الممارسات أو التصميم المعماري أو الاستشارات + أو درجة الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى ٦ سنوات أو أكثر من الخبرة في تقنيات السحابة/البنية التحتية أو حلول التكنولوجيا أو تطوير الممارسات أو التصميم المعماري أو الاستشارات + أو خبرة معادلة * خبرة لا تقل عن ٤ سنوات في أدوار تتطلب التواصل المباشر مع العملاء (داخليًا و/أو خارجيًا). * خبرة لا تقل عن ٤ سنوات في العمل على المشاريع التقنية. * شهادة تقنية في مجال الحوسبة السحابية (مثل: Azure أو Amazon Web Services أو Google أو شهادات الأمان). سيبقى هذا المنصب مفتوحًا لمدة لا تقل عن ٥ أيام، مع قبول طلبات التوظيف بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت شركة توظيف توفر فرص عمل متكافئة. وسيتم النظر في جميع طلبات التوظيف المؤهلة دون اعتبار للعمر أو الأصل أو الجنسية أو اللون أو الإجازة العائلية أو الطبية أو هوية الجنس أو التعبير عنه أو المعلومات الوراثية أو حالة الهجرة أو الحالة الزوجية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو الذهنية أو الانتماء السياسي أو حالة المحارب القديم أو العسكري المحمي أو العرق أو الإثنية أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التوفيق الديني و/أو إلى ترتيبات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم**.**