Head of Digital Operations

وصف

ملخص الوظيفة: قيادة وإدارة العمليات الرقمية للشركة لضمان كفاءة الأنظمة الرقمية واستمرارية الأعمال، وتحسين تجربة المستخدم، ودعم مبادرات التحول الرقمي. أبرز مميزات الوظيفة: 1. قيادة مبادرات التحول الرقمي وأتمتة العمليات. 2. وضع وتنفيذ استراتيجية العمليات الرقمية بما يتماشى مع أهداف الشركة. 3. قيادة وتطوير فريق العمليات الرقمية. **Head of Digital Operations** **الهدف من الوظيفة:** قيادة وإدارة العمليات الرقمية للشركة لضمان كفاءة الأنظمة الرقمية واستمرارية الأعمال، وتحسين تجربة المستخدم، ودعم مبادرات التحول الرقمي بما يعزز الأداء والنمو في السوق القطري. **المهام والمسؤوليات:** * وضع وتنفيذ استراتيجية العمليات الرقمية بما يتماشى مع أهداف الشركة. * الإشراف على تشغيل وصيانة الأنظمة الرقمية والتطبيقات والمنصات الإلكترونية. * تحسين الأداء التشغيلي للأنظمة وضمان التوافرية (System Availability) والموثوقية. * إدارة البنية التحتية الرقمية بالتعاون مع فرق تقنية المعلومات. * قيادة مبادرات التحول الرقمي وأتمتة العمليات. * تحليل البيانات التشغيلية واتخاذ قرارات مبنية على مؤشرات الأداء. * ضمان أمن المعلومات والامتثال لمعايير الأمن السيبراني. * التنسيق مع فرق متعددة (التطوير، الدعم الفني، الأمن، التسويق الرقمي). * إدارة مزودي الخدمات التقنية والشركاء الخارجيين. * تطوير سياسات وإجراءات التشغيل الرقمي وأفضل الممارسات. * قيادة وتطوير فريق العمليات الرقمية. **المؤهلات والمتطلبات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير). * خبرة لا تقل عن 8–12 سنة في العمليات الرقمية أو تكنولوجيا المعلومات، منها 3–5 سنوات في منصب قيادي. * خبرة في إدارة الأنظمة الرقمية، البنية التحتية، والخدمات السحابية. * معرفة بأطر العمل مثل ITIL أو DevOps. * خبرة في الأمن السيبراني وإدارة المخاطر الرقمية. * مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرار. * إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية). **المهارات المطلوبة:** * القيادة التقنية والإدارية * التفكير الاستراتيجي * إدارة العمليات وتحسين الأداء * حل المشكلات المعقدة * التواصل والعمل الجماعي **مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):** * جاهزية الأنظمة (Uptime) * سرعة الاستجابة للأعطال (Incident Response Time) * رضا المستخدمين * نجاح مبادرات التحول الرقمي * كفاءة التكاليف التشغيلية **ظروف العمل:** * دوام كامل * بيئة عمل رقمية سريعة التغير * قد يتطلب العمل خارج أوقات الدوام في حالات الطوارئ * التنسيق مع فرق إقليمية أو دولية نوع الوظيفة: دائم الراتب المدفوع: QAR٣٣٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي