فني تقنية معلومات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تركيب أنظمة الحاسوب وتوصيفها وصيانتها وإصلاحها، وتوفير الدعم الفني، وإدارة الأصول التقنية والتوثيق. أبرز النقاط: 1. إدارة أنظمة الحاسوب والشبكات والأجهزة الطرفية وتصليحها 2. توفير الدعم الفني من الخط الأول لجميع المستخدمين 3. الحفاظ على سجلات المخزون التقني والترخيص والمساعدة في عمليات الشراء المهام الرئيسية تركيب أجهزة الحاسوب والبرمجيات والطابعات والأجهزة الطرفية، وتوصيفها وصيانتها. إعداد محطات العمل والأجهزة المحمولة وحسابات المستخدمين؛ وإدارة معدات الشبكة الأساسية عند الحاجة. مراقبة أنظمة الحاسوب والشبكات والأجهزة الطرفية وصيانتها وإصلاحها؛ وتشخيص الأعطال المادية والبرمجية وحلها. توفير الدعم الفني من الخط الأول لجميع المستخدمين عبر الحضور الشخصي أو الهاتف أو المساعدة عن بُعد؛ وتوثيق تفاصيل المشكلات وحلولها. إجراء عمليات الصيانة الروتينية للأنظمة، وتحديثها، وعمل نسخ احتياطية منها، وحماية الحواسيب من الفيروسات والبرامج الضارة؛ والتحقق من سلامة البيانات وأداء استعادتها عند الحاجة. ضمان الالتزام بمعايير السلامة الكهربائية والتعامل السليم مع المعدات؛ والإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالسلامة. استكشاف مشكلات الاتصال والطابعات والأجهزة الطرفية وإصلاحها؛ والتنسيق مع الموردين لإصلاح المشكلات المعقدة. الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون والترخيص والأصول؛ والمساعدة في عمليات الشراء وإدارة دورة حياة الأصول. إنشاء التوثيق التقني والأدلة الإرشادية للمستخدمين وإجراءات التشغيل القياسية وصيانتها. تقديم الدعم لمشاريع تقنية المعلومات والنشرات والتدريب الأساسي للمستخدمين عند الحاجة. إنفاذ سياسات الشركة المتعلقة بتقنية المعلومات والإجراءات الأمنية؛ والمساعدة في ضوابط وصول المستخدمين وتوعيتهم بأمن البيانات. المتطلبات دبلوم أو درجة البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ أو خبرة عملية معادلة. سنة إلى ثلاث سنوات في مجال الدعم التقني أو مركز المساعدة أو دور مماثل. إجادة تركيب وتوصيف الأجهزة والبرمجيات؛ ومعرفة أساسيات الأمن السيبراني وإجراءات النسخ الاحتياطي الروتينية. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية؛ وصبر وتركيز على احتياجات العميل؛ والقدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد أولوياتها؛ وممارسة جيدة لأساليب التوثيق. الشهادات (مرغوبة): CompTIA A\+, Network\+, أو Microsoft Certified Technician. نوع الوظيفة: دوام كامل، دوام جزئي، دائم الراتب المدفوع: QAR٥٠٫٠٠ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي