مراقب الغرف – المكتب الأمامي

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تخصيص الغرف، وتنسيق عمليات تسجيل الوصول، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على رضا الضيوف في فندق ريتس كارلتون، الدوحة. أبرز النقاط: ١. وظيفة مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة ٢. فرص للتطوير الشخصي والمهني ٣. فرص للنمو الداخلي ضمن شركة ماريوت إنترناشونال **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26029539 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**فندق ريتس كارلتون الدوحة، ١ خليج الخليج الغربي الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتس كارلتون، الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة الرفيعة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع الضيافة القطرية الأصيلة. ويقع منتجعنا الفاخر من فئة الخمس نجوم، الذي يمتد على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب ٢٤ عامًا، على ٣٧٤ غرفة وجناحًا مصمَّمة بأناقة، ومطاعم حاصلة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزود بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة حتى الشاطئ الخاص ولوبي النادي المخصص لتجارب متميزة وشخصية، فإن كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز بدقة. كما أن المنشأة مثالية أيضًا لاستضافة الفعاليات، إذ تضم مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات الزفاف الخلابة، وفريقًا مخصصًا يخطط ويُكيّف الخدمات بعناية لكل رؤية فريدة. سواءً كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في لوبي الصالة، أو تشاهد أفق المدينة يتوهّج ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن فندق ريتس كارلتون، الدوحة، يقدم لك إعدادًا استثنائيًا لأهم اللحظات في الحياة. **ابحث عن المعنى في شغفك** في فندق ريتس كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبفضل الشغف والرعاية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستبقى محفورة في الذاكرة إلى الأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتس كارلتون، الدوحة، حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلٍ كامل، فإننا نقدّم لك في المقابل: وظيفة مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. خطط تطوير شخصية ومهنية تشمل مواد تدريبية مُعدَّة خصيصًا وتوجيهًا من زملاء ذوي كفاءة عالية وخبرة واسعة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن محفظة فنادق ماريوت إنترناشونال. دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة التي تمكنك من إبراز إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتنمية القيادة * التقدير والمكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء مميزة في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرفاهية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك وراحتك **ما نتوقعه من هذه الوظيفة:** تخصيص الغرفة وفق طلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المحددين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وإدارة إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للجماعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرفة أو تسجيل المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير المتاحة يوميًّا. التأكد من توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير الخاصة بالضيوف وتعديلها عند الحاجة. أرشفة أوراق عمل الضيوف أو المستندات ذات الصلة. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. ضمان دفعٍ صالحٍ. تحديد أي حالات ازدواجية في الحجوزات. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجب الغرف. إعداد التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم تمامًا. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة ووضوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيته؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتوقُّع لاحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. التنسيق بين المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. أن تكون قدوةً قسميةً. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات وتحديد مواقعها باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقطة البيع (POS). نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لتكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بالجميع وتوفر فرصًا متكافئة. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وفي أكثر من ١٠٠ منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادت ريتس كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يظل يتذكّرها طويلًا بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستتمثل مهمتك في ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتس كارلتون بلطف وتفكر يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه ريتس كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًّا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، مع إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح ريتس كارلتون سمعةً كعلامة تجارية رائدة عالميًّا في مجال الضيافة الفاخرة. وكن جزءًا من فريقنا، ستتعلم وتُجسد المعايير الذهبية مثل وعد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدّم لك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى ريتس كارلتون، فأنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.