دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: نبحث عن موظفٍ مُؤهَّلٍ ونشيطٍ في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات لتوفير الدعم الفني والحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين. 2. تثبيت تطبيقات مايكروسوفت 365 وتكوينها وحل المشكلات المتعلقة بها. 3. توفير الإدارة الأساسية ومراقبة خوادم ويندوز. **ملخص الوظيفة** نبحث عن موظفٍ مُؤهَّلٍ ونشيطٍ في مجال **دعم تكنولوجيا المعلومات** يمتلك **خبرة لا تقل عن 3 سنوات** لتوفير الدعم الفني والحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. ويجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية في تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بالأجهزة الصلبة وأنظمة تشغيل ويندوز وشبكات المنطقة المحلية (LAN) والطابعات وأجهزة اللابتوب وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والخوادم واتصالات شبكة VPN وتطبيقات مايكروسوفت 365. كما يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلات التقنية بكفاءة مع ضمان توافر عالٍ للأنظمة ودعم ممتاز للمستخدمين. ونفضِّل أن يكون لدى المرشح خبرة في أي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لدعم المستخدمين في هذا النظام عبر تقديم حلول أولية للمشكلات. **المهام الرئيسية** **دعم المستخدمين النهائيين** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين. * تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بالأجهزة الصلبة والبرمجيات وشبكات الاتصال. * تثبيت أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة الطرفية وتكوينها وصيانتها. **الأجهزة الصلبة وأنظمة التشغيل** * تثبيت الأجهزة الصلبة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب وتكوينها وترقيتها وحل المشكلات المتعلقة بها. * تثبيت أنظمة تشغيل ويندوز وصيانتها. * إجراء تشخيصات للأجهزة الصلبة وتنسيق عمليات الإصلاح أو الاستبدال عند الحاجة. **دعم مايكروسوفت 365 والبرمجيات** * تثبيت تطبيقات مايكروسوفت 365 (Outlook، Word، Excel، PowerPoint، Teams) وتكوينها وحل المشكلات المتعلقة بها. * تكوين ملفات تعريف Outlook وحل المشكلات المتعلقة بالبريد الإلكتروني. * مساعدة المستخدمين في إعداد حسابات مايكروسوفت 365 وحل المشكلات المتعلقة بكلمات المرور. * تثبيت تطبيقات الأعمال ودعم تحديثاتها البرمجية. **الشبكة (LAN)** * تشخيص المشكلات المتعلقة بتوصيل شبكة المنطقة المحلية (LAN) وحلها. * دعم تشخيص مشكلات الاتصال بشبكة Wi-Fi. * تكوين إعدادات الشبكة والعناوين IP وأسماء نطاقات DNS. * المساعدة في صيانة أجهزة التبديل (switches) وأجهزة التوجيه (routers) وكابلات الشبكة. * مراقبة أداء الشبكة وتشخيص المشكلات المعقدة وحلها عند الضرورة. **دعم شبكة VPN** * تكوين اتصالات شبكة VPN للمستخدمين عن بُعد وحل المشكلات المتعلقة بها. * ضمان وصول آمن للموظفين عن بُعد. * حل المشكلات المتعلقة بالمصادقة على شبكة VPN واتصالها. **دعم الخوادم** * توفير الإدارة الأساسية ومراقبة خوادم ويندوز. * إنشاء حسابات المستخدمين في دليل النشاط (Active Directory) وإدارتها. * إدارة المجلدات المشتركة والصلاحيات والموارد الشبكية. * مراقبة صحة الخوادم والإبلاغ عن المشكلات إلى مدير تكنولوجيا المعلومات. **دعم الطابعات والأجهزة الطرفية** * تثبيت الطابعات المحلية والشبكيّة وتكوينها. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالطباعة وبرامج التشغيل (drivers) والاتصال. * دعم الأجهزة الطرفية الأخرى في المكتب. **الأمن والصيانة** * تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وإدارتها. * تطبيق تحديثات ويندوز والتصحيحات الأمنية. * الالتزام بسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات. * إجراء فحوصات دورية لصحة الأنظمة والصيانة الوقائية. **أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين. * مراقبة نظام تخطيط موارد المؤسسات والإبلاغ عن المشكلات المتعلقة به إلى مدير تكنولوجيا المعلومات. * المؤهل المفضل: تُعتبر الخبرة في التعامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ميزة قوية جدًّا. * يجب أن يكون المرشح مقيمًا في دولة قطر ويمتلك رخصة قيادة قطرية * توفر الشركة السكن ووسائل النقل الراتب: ٣٥٠٠ ر.ق.‏ – ٤٠٠٠ ر.ق.‏ شهريًّا مكان العمل: حضوري