موظف استقبال

وصف

الملخّص: فندق أشيريج يبحث عن موظف استقبال محترف ومركز على العملاء لإدارة خدمات الضيوف والتحفظات وضمان تجربة سلسة وممتعة. أبرز النقاط: 1. فرصة للعمل في بيئة ضيافة احترافية. 2. بيئة عمل داعمة وودية. 3. فرصة لتطوير مسارك المهني في قطاع الفنادق. وصف الوظيفة يبحث فندق أشيريج عن موظف استقبال محترف وودود ومركز على العملاء للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي في الدوحة، قطر. سيكون موظف الاستقبال مسؤولًا عن الترحيب بالضيوف، ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان تجربة سلسة وممتعة لجميع الضيوف. المهام الرئيسية * الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة احترافية وودية. * معالجة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة. * إدارة حجوزات الضيوف وتخصيص الغرف والاستفسارات ذات الصلة. * الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية وطلبات الضيوف فورًا. * تقديم معلومات حول مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية. * التعامل مع شكاوى الضيوف وطلباتهم بشكل احترافي وكفء. * التنسيق مع قسم housekeeping والإدارات الفندقية الأخرى لتلبية متطلبات الضيوف. * الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتوثيق مكتب الاستقبال. * معالجة المدفوعات والمعاملات الأخرى الخاصة بالمكتب الأمامي عند الحاجة. * الحفاظ على مظهر احترافي ومستوى عالٍ من خدمة العملاء. * الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير السلامة. المتطلبات * يشترط وجود هوية قطرية سارية المفعول. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال الفنادق أو مكتب الاستقبال. * مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعية جيدة. * **يُفضَّل أن يكون المتقدم قادرًا على التحدث باللغة العربية.** * مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية. * مظهر احترافي وموقف إيجابي. * القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. * القدرة على العمل بكفاءة في بيئة فندقية سريعة الخطى. * مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات. ما نقدّمه * فرصة للعمل في بيئة ضيافة احترافية. * بيئة عمل داعمة وودية. * فرصة لتطوير مسارك المهني في قطاع الفنادق. **الموقع:** شارع القدس، الدوحة، قطر **كيفية التقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدّثة إلى **asherijhr@gmail.com**. سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تم اختيارهم. مكان العمل: حضوري