أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني استباقي لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات التقنية وحلِّها، وضمان التشغيل السلس للأنظمة والشبكات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات 2. التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتكنولوجيا المتقدمة 3. بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو النمو شركة جوناثان بيترسن المحدودة (Jonathan Petersen LLC) هي مزوِّدٌ موثوقٌ لحلول التكنولوجيا ومقرُّها لوسيل، قطر. ونتخصص في تقديم بنية تحتية تقنية معلومات موثوقة، وخدمات دعم، وحلول مبتكرة تمكن الشركات من التشغيل الآمن والفعال. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني استباقي وذو كفاءة عالية ليقدِّم المساعدة التقنية، ويشخِّص المشكلات التقنية ويعالجها، ويضمن التشغيل السلس للأنظمة والشبكات. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرة على دعم الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين على حد سواء. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تشخيص المشكلات التقنية وحلُّها في الوقت المناسب. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والأجهزة، وتكوينها، والحفاظ عليها. * التعاون مع المورِّدين وفرق تكنولوجيا المعلومات لمعالجة القضايا التي تتطلب تصعيدًا. * مراقبة أداء الأنظمة وتنفيذ التدابير الوقائية. * الحفاظ على توثيق دقيق لأنشطة الدعم وتكوينات الأنظمة. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والأنظمة والممارسات المثلى. * ضمان الامتثال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات القطرية وسياسات الشركة. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو في أدوار متخصصة. * معرفة قوية بأنظمة التشغيل والشبكات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. * إتقان مهارات تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات ومشكلات الاتصال. * مهارات اتصال وتنظيم ممتازة. * الإلمام بأنظمة تذاكر الدعم التقني وأدوات مايكروسوفت أوفيس. * الشهادات ذات الصلة (مثل CompTIA A+، ومايكروسوفت معتمد، وITIL) تُعدُّ ميزةً إضافية. ما نقدِّمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتكنولوجيا المتقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو النمو. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة جوناثان بيترسن المحدودة في لوسيل، قطر، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم ورؤيتهم لتعزيز موثوقية الأنظمة. الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠ رياال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا