مدير خدمات الإدارة

وصف

الملخص: تبحث شركة QServIT Solutions عن مدير خبرة في خدمات الإدارة في الدوحة لقيادة عمليات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وضمان التميز، وبناء علاقات قوية مع العملاء، ودفع التحسين المستمر. أبرز النقاط: 1. قيادة مبادرات خدمات الإدارة عالية التأثير مع وجود عالمي 2. فرص للنمو المهني والتقدم الوظيفي 3. ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة ومحفزة بالتكنولوجيا فرصة وظيفية: مدير خدمات الإدارة **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** QServIT Solutions عن شركتنا QServIT Solutions هي مزوِّدٌ موثوقٌ به لخدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول التحول الرقمي عبر منطقة الشرق الأوسط. وتتخصص شركتنا في تقديم خدمات الإدارة التي تمكّن الشركات من التشغيل الآمن والفعال والمرن في بيئة رقمية سريعة التغير اليوم. ولتعزيز فريق القيادة لدينا في الدوحة، نبحث عن **مدير خدمات إدارة** ذو خبرة لإدارة تقديم الخدمات ونجاح العملاء. نظرة عامة على الدور سيكون على عاتق **مدير خدمات الإدارة** قيادة عمليات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، وضمان التميز في الخدمة، وبناء علاقات قوية مع العملاء. ويقتضي هذا الدور خبرة تقنية وقيادية تشغيلية وقدرةً على دفع التحسين المستمر في تقديم الخدمات. المهام الرئيسية * الإشراف على العمليات اليومية لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، وضمان الامتثال لمستويات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ورضا العملاء. * قيادة فرق تقديم الخدمات، وتوفير التوجيه والإرشاد. * التعاون مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية ومواءمة حلول تكنولوجيا المعلومات معها. * رصد مقاييس الأداء وتنفيذ مبادرات التحسين. * إدارة علاقات الموردين ومقدّمي الخدمات الخارجيين. * ضمان الامتثال لمتطلبات الأمن السيبراني وحماية البيانات والمعايير التنظيمية. * تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتوسيع نطاق عروض خدمات الإدارة. * إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الخدمات ومشاركة العملاء. المؤهلات * درجة البكالوريوس أو الماجستير في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٨–١٠ سنوات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، منها ٥ سنوات على الأقل في دور قيادي. * معرفة قوية بإطارات ITIL ومنصات السحابة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. * سجل حافل في إدارة عمليات خدمات الإدارة. * مهارات قيادية وتنظيمية واتصالية ممتازة. * خبرة في إدارة علاقات العملاء وتحقيق التميز في تقديم الخدمات. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة كبيرة. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من مزوِّد محترَم لحلول تكنولوجيا المعلومات في الدوحة. * قيادة مبادرات خدمات إدارة ذات تأثير كبير مع وجود عالمي. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للنمو المهني والتقدم الوظيفي. * ثقافة عمل تعاونية ومبتكرة ومحفزة بالتكنولوجيا. الراتب: حتى ٢٧٠٠٠ ريال قطري شهريًا موقع العمل: شخصيًا