منسق عمليات وإداري (أنثى)

وصف

ملخّص: نبحث عن منسق عمليات وإداريٍّ منظمٍ للغاية وفعّالٍ لتولي الإشراف على عمليات الخدمة اليومية، وتنسيق الموظفين، وضمان رضا العملاء. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات الخدمة اليومية وتنسيق الموظفين. 2. التصرف كجهة اتصال رئيسية للعميل، والتعامل مع الاستفسارات والملاحظات. 3. دعم التخطيط التشغيلي وتحسين العمليات. منسق عمليات وإداري (أنثى) **نظرة عامة على الوظيفة:** يبحث عميلنا عن منسق عمليات وإداري أول منظمٍ للغاية وفعالٍ لتولي الإشراف على عمليات الخدمة اليومية وضمان التنسيق السلس بين الموظفين الميدانيين والإدارة المكتبية والعملاء. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات والقيادة للحفاظ على جودة الخدمة، ومعالجة احتياجات العملاء، ودعم أداء الفريق. والمرشح المثالي هو شخصٌ موثوقٌ به، ومحترفٌ، ومُرتاحٌ في التعامل مع كلٍّ من التنسيق التشغيلي واتصالات العملاء. **المهام الرئيسية:** * الإشراف على الأنشطة اليومية للموظفين الميدانيين وتنسيقها لضمان الالتزام بالجداول الزمنية ومعايير الخدمة. * التواصل المنتظم مع الموظفين لتزويدهم بالتوجيهات والتحديثات والدعم. * التصرف كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، والتعامل باحتراف مع الأسئلة والملاحظات وطلبات الخدمة. * الرد على المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. * مراقبة جودة الخدمة ومتابعة الموظفين والعملاء لضمان الرضا. * الاحتفاظ بسجلات واضحة للاتصالات والجداول الزمنية وتحديثات الخدمة. * دعم فريق الإدارة بالتخطيط التشغيلي وتحسين العمليات. **المتطلبات:** * مهارات تواصل واجتماعية قوية. * القدرة على إدارة مهام متعددة والتنسيق بين فرق مختلفة. * أسلوب احترافي في التحدث عبر الهاتف ومهارات خدمة العملاء. * عقلية تركز على حل المشكلات وقدرة فعالة على التعامل مع ملاحظات العملاء. * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب للتخطيط وال보고 والتواصل. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في الإشراف أو التنسيق. **بيئة العمل:** تتضمن هذه الوظيفة التواصل المنتظم مع الموظفين الميدانيين والإدارة المكتبية والعملاء. ويؤدي منسق العمليات دورًا محوريًّا في ضمان سلاسة العمليات اليومية والحفاظ على معايير خدمة عالية. أنواع الوظائف: دوام كامل دائم مكان العمل: حضوري اللغة: الإنجليزية إلزامية العمولة: بالإضافة إلى الراتب الثابت، ستكون مؤهلًا للحصول على عمولة عن كل استفسار يتم إنجازه بنجاح. وتتراوح العمولة بين **٣٠٠٠ رياال قطري و٤٠٠٠ رياال قطري لكل صفقة مغلقة**. الأجر: ١٥٠٠٫٠٠ رياال قطري – ٣٠٠٠٫٠٠ رياال قطري شهريًّا مكان العمل: حضوري