قائد مركز عمليات الشبكة (NOC)

وصف

الملخص: تبحث شركة ماناي نتوركس عن قائد خبير لمركز عمليات الشبكة (NOC) لإدارة أنشطة مركز عمليات الشبكة على مدار ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع، و٣٦٥ يومًا في السنة، وقيادة الفريق، وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والحفاظ على معايير تشغيلية عالية. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) على مدار ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع، و٣٦٥ يومًا في السنة، وتقديم الخدمات ٢. قيادة فريق مركز عمليات الشبكة (NOC)، وضمان الامتثال لمعايير ISF واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ٣. العمل كجهة اتصال رئيسية للحالات الطارئة والتدقيق والمatters المتعلقة بالخدمة #### **المسمى الوظيفي:** قائد مركز عمليات الشبكة (NOC) #### **الوحدة التجارية:** شركة ماناي لتكنولوجيا المعلومات #### **وصف الوظيفة:** تقدم شركة ماناي نتوركس، وهي جزء من شركة ماناي لتكنولوجيا المعلومات، حلول بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات الكاملة للشركات والحكومات والقطاع الدفاعي ومقدّمي الخدمات. وتشمل خدمات الشركة: الشبكات، والأمن السيبراني، والتعاون، وحلول مراكز البيانات، والتوصيلات الشبكية المنظمة، وأنظمة التحكم الإلكتروني المنخفض الجهد (ELV)، والخدمات المُدارة، والدعم على مدار ٢٤ ساعة في اليوم و٧ أيام في الأسبوع. نبحث عن قائد خبير لمركز عمليات الشبكة (NOC) لإدارة والإشراف على أنشطة مركز عمليات الشبكة على مدار ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع، و٣٦٥ يومًا في السنة. وتتمثل مسؤوليات هذا الدور في قيادة فريق مركز عمليات الشبكة (NOC)، وضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وإدارة الحالات الطارئة، وتحسين تقديم الخدمات، والحفاظ على معايير تشغيلية عالية وفقًا لمتطلبات ISF. **المهام الرئيسية** * الإشراف على عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) على مدار ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع، و٣٦٥ يومًا في السنة، وضمان تقديم الخدمات اليومية بسلاسة. * قيادة فريق مركز عمليات الشبكة (NOC) وضمان الامتثال لمعايير ISF واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمتطلبات التشغيلية. * تطوير وتحديث الإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs)، وإجراءات التصعيد، وسير العمل التشغيلي بما يتماشى مع أهداف ISF. * العمل كنقطة اتصال رئيسية للحالات الطارئة، والتدقيق، والمراجعات، والمatters المتعلقة بالخدمة. * مراجعة تقارير الحوادث، وتحليل الاتجاهات، وتنفيذ خطط تحسين الخدمة. * إدارة جداول الفريق، والتدريب، ورصد الأداء، وتخطيط الموارد. * إعداد لوحة التحكم التنفيذية، وتقارير المؤشرات الرئيسية للأداء (KPI)، وتقارير مراجعة الخدمة الشهرية للإدارة. #### **المؤهلات الدنيا:** **المؤهلات \و الخبرة** * درجة البكالوريوس في هندسة الشبكات أو الاتصالات السلكية واللاسلكية أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن ١٠ سنوات في عمليات الشبكات. * خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في دور إداري أو قيادي لفريق عمل. * خبرة قوية في عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC)، وإدارة الحوادث، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وتحسين الخدمة. * فهم جيد لمعايير ISF، والحوكمة التشغيلية، وإدارة التصعيد. * يُفضَّل أن يمتلك شهادات مثل CCNP وITIL وPMP. * مهارات قيادية واتصالية قوية، وقدرة ممتازة على إعداد التقارير وإدارة أصحاب المصلحة. **قود المستقبل. انضم إلى الأفضل.** كن جزءًا من شركة ماناي نتوركس وطور مسارك المهني مع مزوِّد رائد لحلول التكنولوجيا.