أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني ماهر ومُوجَّه نحو الحلول لتقديم المساعدة التقنية، وصيانة الأنظمة التقنية، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. أبرز المزايا: ١. ثقافة فريق تعاونية وداعمة ٢. التعرّض لتكنولوجيا حديثة وأنظمة مؤسسية ٣. فرص للتطوير المهني والتدريب شركة بريا سيلفر سولوشنز هي شركة رائدة في مجال الخدمات التكنولوجية، ملتزمة بتقديم بنية تحتية تقنية موثوقة وحلول رقمية ذكية. وتدعم الشركة المؤسسات في تحقيق التميّز التشغيلي من خلال أنظمة آمنة وفعّالة وقابلة للتوسّع. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن أخصائي دعم تقني ماهر ومُوجَّه نحو الحلول للانضمام إلى فريقنا في الدوحة. ويكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم المساعدة التقنية، وصيانة الأنظمة التقنية، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة عبر المنظمة بأكملها. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب وإعداد وصيانة أجهزة الحواسيب المكتبية والمحمولة والطابعات وغيرها من المعدات التقنية * تشخيص ومعالجة مشاكل الأنظمة والشبكات والتطبيقات * مراقبة أداء الأنظمة وضمان أدنى حدٍّ ممكن من تعطيلها * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول * دعم منصة مايكروسوفت ٣٦٥ وأنظمة البريد الإلكتروني وأدوات التعاون * صيانة الوثائق التقنية وقوائم الأصول وسجلات الخدمة * ضمان الالتزام بسياسات الأمن التقني وأفضل الممارسات * التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات التقنية وتجربة المستخدم **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال دعم تقني أو دور مشابه * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز والإدارة الأساسية لأنظمة لينكس * فهم لمفاهيم الشبكات (الشبكة المحلية/الширعة الواسعة، بروتوكول الإنترنت TCP/IP، نظام أسماء النطاقات DNS، بروتوكول التهيئة الديناميكية للعناوين DHCP) * خبرة في أنظمة تذاكر الدعم الفني وأدوات الدعم عن بُعد * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل * قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء * القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع **المهارات المرجّحة** * شهادات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو ما يعادلها * خبرة في المنصات السحابية (مايكروسوفت أزور، مايكروسوفت ٣٦٥) * معرفة أساسية بمبادئ الأمن السيبراني وحماية نقاط النهاية * إلمام بتقنيات الافتراضية **ما نقدّمه** * حزمة راتب تنافسية * فرص للتطوير المهني والتدريب * ثقافة فريق تعاونية وداعمة * التعرّض لتكنولوجيا حديثة وأنظمة مؤسسية **كيفية التقديم** يدعى المهتمون بتقديم سيرتهم الذاتية مع رسالة تغطية موجزة توضح خبرتهم وملاءمتهم لهذه الوظيفة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٦٥٠.٠٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًا