مسؤول غرف

وصف

الملخص: هذه الوظيفة غير الإدارية تشمل تخصيص الغرف، ومعالجة عمليات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، وتأكيد الحجوزات، وضمان رضا الضيوف مع الالتزام بالمعايير المهنية ودعم أهداف الفريق. أبرز النقاط: 1. أن يكون نموذجًا يُحتذى به على مستوى القسم 2. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها 3. دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26103507 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** تخصيص الغرفة وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وإدارة إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للجماعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرفة أو تسجيل المغادرة عند الإمكان؛ وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف الخارجة عن الخدمة يوميًّا. التأكد من توافق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من فواتير الضيوف وتعديلها عند الحاجة. أرشفة أوراق ضيوف أو مستنداتهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. التأكد من صلاحية وسيلة الدفع. اكتشاف أي حالات تجاوز في الحجوزات. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجز الغرف. إعداد التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة وبوضوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. أن يكون نموذجًا يُحتذى به على مستوى القسم. تطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات وتحديد مواقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقطة البيع (POS). تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بالجميع وتوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. ولقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937\. وفي شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. وندعو، ونرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمات مدروسة. وإذا كنتَ لاعب فريق متحمسٌ لتوفير تجربة ذات معنى للضيوف، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لأن نكون «مكان التجمع العالمي». وبانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.