مشرف حجوزات

وصف

الملخص: الإشراف على كتل الغرف والحجوزات، ومعالجة الطلبات، وتحديد احتياجات الضيوف، وتطبيق تقنيات البيع لتحقيق أقصى عائد. أبرز النقاط: 1. الإشراف على دقة الحجوزات وتنفيذ الإجراءات الجديدة 2. معالجة طلبات الحجز المتنوعة وتلبية الاحتياجات الخاصة 3. تدريب الموظفين وجدولتهم وتحفيزهم مع الحفاظ على معايير الشركة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26113124 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات وأكواد السوق الجماعي. التواصل بقيم الشركة و/أو ثقافتها مع الموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل. شرح سياسات الضمان والمعدل الخاص والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات الخاصة بالممتلكات ومرافق الغرف. اتباع تقنيات البيع لتحقيق أقصى عائد. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الاستجابة لأي تحديات تظهر في تلبية طلبات الإقامة. إعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة. استكشاف المشكلات التي يواجهها الضيوف وحلها وتوثيقها أو تصعيدها/إحالتها إلى الشخص المناسب. المساعدة في تدريب الموظفين وجدولتهم وإرشادهم وتحفيزهم وتدريبهم؛ والعمل كقدوة وكمحور اتصال أول في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الأدب المناسب. بناء علاقات عمل إيجابية ومستدامة مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بأشكال متنوعة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة في الإشراف. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بالمساواة في الفرص، وترحب بكل فرد وتوفر فرص الوصول إليها. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وبفضل أكثر من 100 منشأة فازت بجوائز في مختلف أنحاء العالم، يخلق فريق عمل ريتس-كارلتون لحظات استثنائية تجعل تجارب الضيوف لا تُنسى. ونجذب أفضل المتخصصين في مجال الضيافة حول العالم، القادرين على صنع ذكريات تدوم مدى الحياة، مؤمنين بأن كل شخص يمكنه تحقيق ذاته عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وراعيًا وفهمًا. ونعيد يوميًا تحديد معايير الخدمات الفاخرة الأكثر تميّزًا واستثنائية في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم "معايير التميز" الخاصة بشركة ريتس-كارلتون يوميًا وبأسلوب لطيف ودقيق. وتُشكّل معايير التميز حجر الزاوية في ريتس-كارلتون وهي ما يدفعنا لتحسين أدائنا يومًا بعد يوم. وعلى هذه الأسس، وبإيماننا بأن ثقافتنا هي حجر الزاوية في نجاحنا، حققت شركة ريتس-كارلتون سمعةً كعلامة تجارية رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم هذه المعايير وتمثلها، مثل وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أن نقدّم لك فرصة الشعور بالفخر تجاه العمل الذي تقوم به والأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتس-كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئة يمكنك فيها أداء عملك بأفضل شكل ممكن، **ابدأ** رحلتك نحو أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.