**وصف الشركة** **فندق لا سيغال التابع لإدارة أكور** هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم يقع في قلب الدوحة النابض بالحياة، قطر. ويُعد الفندق وجهة بارزة لكل من المسافرين من رجال الأعمال والسياح، حيث يوفر 225 غرفة وأجنحة مزينة بأناقة، وتسعة أماكن استثنائية لتناول الطعام والترفيه، بما في ذلك مكانان للسهر ليلاً ومناطق جلوس في الهواء الطلق، وقاعة احتفالات حديثة، وجيم بمساحة 490 مترًا مربعًا، وحمام سباحة داخلي بطول 20 مترًا، ومنتجع صحي فاخر يقدم خدمات شاملة. تم تصميم لا سيغال كواحة حضرية، فهو يجمع بين الأناقة المعاصرة والضيافة العالمية. ونظرًا لموقعه الاستراتيجي في وسط الدوحة، يبعد الفندق دقيقتين فقط سيرًا على الأقدام عن محطة مترو الدوحة، و30 دقيقة بالسيارة عن مطار حمد الدولي، مما يتيح وصولاً سلسًا إلى المراكز التجارية والثقافية للمدينة. كجزء من **أكور**، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، يلتزم فندق لا سيغال بتقديم تجارب استثنائية للضيوف مع تعزيز بيئة شاملة ومحفّزة للنمو لفريق العمل. **ما الذي ينتظرك:** * بطاقة مزايا للموظفين تمنحك أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم لك ولعائلتك * برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا المصممة لصقل مهاراتك * القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات * فرص للتطور الوظيفي مع فرص ترقية وطنية ودولية. **لماذا تعمل لدى أكور؟** * نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم يوميًا، ونحرص على أن تجلب لك الوظيفة هدفًا في حياتك، بحيث يمكنك طوال رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. بالانضمام إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يكون لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا تصور مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب التحدي للوضع القائم! **\#BELIMITLESS** **وصف الوظيفة*** توظيف وتدريب والإشراف وتقييم فريق الخدم لتقديم خدمة شخصية استثنائية. * إدارة جداول موظفي الفريق، وضمان التغطية الكافية، والتعامل مع الإحاطات اليومية للفريق. * الإشراف على جميع جوانب خدمة الخدم للتأكد من توقع احتياجات الضيوف أو السكان وإرضائهم بشكل فوري وسرّي. * تطوير وصيانة علاقات قوية مع الضيوف لتوفير خدمات مخصصة تتماشى مع تفضيلاتهم الفردية. * التنسيق مع أقسام housekeeping، والمطبخ، وغيرها لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. * إدارة مخزون أدوات ومعدات الخدم، والتأكد من صيانة جميع العناصر بشكل جيد. * تنفيذ برامج تدريب مستمرة لتعزيز مهارات الفريق في الآداب، والتواصل، وتقنيات الخدمة. * تعزيز ثقافة التحسين المستمر والاحترافية بين موظفي الخدم. * مراقبة معايير الخدمة بانتظام وإجراء مراجعات الأداء مع الموظفين. * التعامل مع أي مشكلات في الخدمة أو شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية. * الحفاظ على السجلات المتعلقة بالموظفين والتدريب وحوادث الخدمة. * إعداد تقارير عن أداء الخدمة وإنتاجية الموظفين لمراجعتها من قبل الإدارة. **المؤهلات*** خبرة عملية (5 سنوات فأكثر) كخادم أو في دور مشابه في مجال الضيافة الفاخرة، مع وجود سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو إداري. * معرفة استثنائية بمعايير خدمة الفاخر، وآداب السلوك، وبروتوكولات الضيافة. * مهارات قيادية وتواصل وتنظيم قوية. * القدرة على توقع احتياجات الضيوف ذوي المستوى المرتفع وخدمتهم بشكل سري ومحترف. * إتقان في تدريب وتطوير الموظفين. * المرونة للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد وأوقات الاستدعاء. * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ تعد اللغات الإضافية ميزة إضافية. **معلومات إضافية** **التزامنا تجاه التنوّع والاندماج:** نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.