وكيل الحجوزات

وصف

الملخّص: معالجة طلبات الحجز، وإدارة التعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وضمان تقديم خدمة استثنائية مع تحقيق أقصى عائد ممكن. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات عبر قنوات مختلفة 2. تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف والأسعار المناسبة 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26111357 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. والتحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. وتوضيح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات المقدمة في المنشأة وتجهيزات الغرف. وتطبيق تقنيات البيع لتحقيق أقصى عائد ممكن. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش للوكلاء السياحيين، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة شكاوى الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء في العمل. وترحيب جميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير العلاقات الإيجابية والحفاظ عليها مع الزملاء؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها إذا كانت وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة للجميع، وترحب بكل فرد وتوفر له فرص الوصول إلى هذه الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا والاحتفاء بها. ويتمثل أقوى ما نمتلكه في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* مجموعة أوتوجراف كولكشن هي مجموعة متنامية من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، وكل منها يقدم تجارب فريدة لا تُنسى. وقد تم اختيار كل فندق بدقة لجودته وأصالته وطابعه الجريء وقدرته على تقديم مجموعة من التجارب الفريدة اليوم للمُسافر بما يتناسب مع ذوقه الشخصي ومغامراته. وتسعى جميع فنادق مجموعة أوتوجراف كولكشن إلى جذب «الفرد المستقل»، أي العميل المستهدف للعلامة التجارية. والفرد المستقل هو شخص يستخدم السفر فرصةً لإثراء سرده الشخصي — وبمعنى آخر، فهو يختار فنادقنا يدويًا سواءً للسفر الشخصي أو المؤسسي، لأنها تتجاوز بكثير كونها مجرد مكان للراحة. وبانضمامك إلى مجموعة أوتوجراف كولكشن، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.