دعم تقني

وصف

الملخص: بصفتك أخصائي دعم فني، ستكون جهتك الأولى للاتصال في مجال الدعم الفني، وتقوم بتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. أبرز النقاط: 1. النقطة الأولى للاتصال لجميع احتياجات الدعم الفني 2. بيئة عمل تعاونية وداعمة 3. فرص للنمو المهني والتدريب **من نحن:** مركز المعمورة المؤسسي هو منظمة ديناميكية ومبتكرة ملتزمة بتقديم خدمات مؤسسية استثنائية. ونقدّر الاحترافية والعمل الجماعي والتحسين المستمر. ونحن نبحث عن أخصائي دعم فني نشيط للانضمام إلى فريقنا وضمان التشغيل السلس لبنية تحتية تكنولوجيا المعلومات لدينا. **وصف الوظيفة:** بصفتك أخصائي دعم فني في مركز المعمورة المؤسسي، ستكون جهتك الأولى للاتصال لجميع احتياجات الدعم الفني. وستقوم بتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات، وتقديم المساعدة الفورية للموظفين، والمساعدة في صيانة أنظمتنا التقنية لضمان أقصى كفاءة ممكنة. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم من المستوى الأول للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * الاستجابة الفورية لطلبات الحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نظام التذاكر. * تثبيت أنظمة الحاسوب والملحقات وتطبيقات البرمجيات، وتكوينها وصيانتها. * مراقبة أداء النظام وضمان توافر إجراءات الأمن وحماية البيانات. * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والترقيات وتنفيذ الأنظمة. * توثيق الحلول والحفاظ على قاعدة معرفية منظمة. * التعاون مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة. **المتطلبات:** * خبرة مثبتة في مجال الدعم الفني أو دور تقني مشابه. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وماك أو إس، وبرامج المكتب، وأساسيات الشبكات. * إلمام بأساليب تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات ومشكلات الاتصال. * مهارات ممتازة في حل المشكلات ودقة عالية في التفاصيل. * مهارات اتصال واجتماعية قوية. * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق. * شهادات ذات صلة (مثل: CompTIA A\+، Microsoft Certified) تُعد ميزة إضافية. **ما نقدمه:** * بيئة عمل تعاونية وداعمة. * فرص للنمو المهني والتدريب. * راتب تنافسي ومزايا مالية. * فرصة للإسهام في مركز مؤسسي رائد وإحداث أثر ملموس. الأجر: ٧٥٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًا مكان العمل: عن بُعد