منسق دعم تقنية المعلومات

وصف

الملخَّص: نبحث عن منسق دعم تقنية معلومات دقيق في التفاصيل لمراقبة عمليات دعم تقنية المعلومات اليومية، وضمان الكفاءة والامتثال والتميز في خدمات تقنية المعلومات. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية ٢. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي ٣. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار شركة ألمِسبَحْمِ لتكنولوجيا المعلومات هي شركة متخصصة في حلول التكنولوجيا وخدمات تقنية المعلومات ومقرها الرئيسي في الدوحة، قطر. ونتخصص في تقديم دعم تقنية المعلومات، ودمج الأنظمة، والخدمات المُركَّزة على العميل، والتي تمكِّن المؤسسات من تحقيق الكفاءة والامتثال والتحول الرقمي. وتتمحور مهمتنا حول الجمع بين الاحترافية والابتكار والموثوقية لضمان سلاسة عمليات تقنية المعلومات وتحقيق نتائج أعمال مستدامة. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **منسق دعم تقنية المعلومات** لمراقبة وإدارة عمليات دعم تقنية المعلومات اليومية. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا دقيقًا في التفاصيل، ويمتلك مهارات تنظيمية قوية، وخبرة فنية عميقة، وقدرةً على التنسيق بين المستخدمين النهائيين وفرق تقنية المعلومات والموردين. وسيؤدي منسق دعم تقنية المعلومات دورًا رئيسيًّا في الحفاظ على سمعة شركة ألمِسبَحْمِ لتكنولوجيا المعلومات في مجال التميز في خدمات تقنية المعلومات. **المهام الرئيسية** * تنسيق أنشطة دعم تقنية المعلومات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة الأنظمة، وتقديم المساعدة للمستخدمين. * التواصل مع الموظفين لمعالجة الاستفسارات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة. * التعاون مع فرق تقنية المعلومات والموردين لضمان حل المشكلات التقنية في الوقت المناسب. * الاحتفاظ بسجلات طلبات الدعم والحالات والحلول. * دعم مبادرات الامتثال وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بتقنية المعلومات. * إعداد تقارير الأداء وتقديم التوصيات لتحسين الأداء. * ضمان الامتثال لأنظمة تقنية المعلومات القطرية ومعايير الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو أي تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في دعم تقنية المعلومات أو التنسيق فيه. * معرفة قوية بأنظمة تقنية المعلومات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وعمليات الدعم. * مهارات اتصال ممتازة، وقدرات تنظيمية وتحليلية قوية في حل المشكلات. * إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، وأدوات دعم تقنية المعلومات، وأنظمة إدارة التذاكر. * الشهادات مثل CompTIA وITIL ومايكروسوفت تُعد ميزة إضافية. **ما نقدِّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرصة للنمو داخل شركة تقنية معلومات ديناميكية مقرها قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال السيرة الذاتية ورسالة التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في تنسيق دعم تقنية المعلومات وإنجازاتهم في إدارة العمليات التقنية. الراتب: حتى ٦٨٠٠٠٠ ر.ق قطري سنويًّا مكان العمل: حضوري