مستشار العميل

وصف

الملخص: تبحث شركة سامر حسن وشركاه للمحاسبين القانونيين عن مستشار عميل لإدارة علاقات العملاء، وتنسيق تقديم الخدمات، ودعم تطوير الأعمال في مكتبها بالدوحة. أبرز النقاط: 1. إدارة علاقات العملاء وتقديم الخدمات 2. دعم أنشطة تطوير الأعمال 3. التنسيق مع أقسام التدقيق الداخلي والضرائب والاستشارات تبحث شركة سامر حسن وشركاه للمحاسبين القانونيين عن مستشار عميل لإدارة علاقات العملاء، وتنسيق تقديم الخدمات، ودعم تطوير الأعمال في مكتبنا بالدوحة. وتتمثل مسؤولية هذا المنصب في توجيه العملاء خلال مهام التدقيق والضرائب والاستشارات، وضمان التواصل الواضح وتقديم الخدمات في الوقت المحدد. ويُرفع تقرير هذا المنصب إلى مدير خدمات العملاء. **المهام الرئيسية:** * أن تكون الجهة الأساسية للتواصل مع العملاء، وإدارة المراسلات وضمان تلبية توقعات تقديم الخدمات * الرد على استفسارات العملاء بشأن عروض الخدمات، ونطاق المهمة، والأسعار، والجداول الزمنية * جدولة وتنسيق اجتماعات العملاء، بما في ذلك جمع المستندات، وإعداد جدول الأعمال، والمتابعة * إعداد وإرسال خطابات المهمة والمقترحات وتأكيدات الخدمات إلى العملاء * مراقبة تقدم المهمة وتقديم تحديثات دورية عن الحالة للعملاء والفرق الداخلية * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وملفات المهام في نظام إدارة الممارسة الخاص بالشركة * متابعة العملاء بشأن المستندات المعلقة، والموافقات، والمدفوعات * التنسيق مع أقسام الخدمات الداخلية، بما في ذلك التدقيق والضرائب والاستشارات، لضمان تقديم الخدمات للعملاء بسلاسة * المساعدة في إعداد العروض التقديمية والتقارير والمراسلات الخاصة باجتماعات العملاء * دعم أنشطة تطوير الأعمال، بما في ذلك إعداد المقترحات والبحث التسويقي حسب التوجيهات **المتطلبات:** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويفضل أن تكون هناك شهادة دبلوم أو شهادة في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة * خبرة لا تقل عن عامين في مجال الاستشارات للعملاء أو إدارة الحسابات أو تنسيق العملاء، وبشكل مفضل في بيئة شركات الخدمات المهنية أو المحاسبة أو التدقيق * إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، ومنها وورد وإكسل وأوتلوك * مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية إلزامية * مهارات تنظيمية مع الانتباه للتفاصيل والدقة * القدرة على إدارة طلبات العملاء المتعددة وتحديد الأولويات بكفاءة * سلوك احترافي مع تركيز قوي على احتياجات العميل * القدرة على الحفاظ على سرية معلومات العملاء ومعلومات الشركة الراتب: ٤٥٠٠ رياال قطريًا \- ٥٠٠٠ رياال قطريًا شهريًا مكان العمل: شخصيًا