أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئٍ متحفِّزٍ لتقديم الدعم الفني، والمساعدة في صيانة الأنظمة، وضمان أمن وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة لتنمية المهارات في بيئة داعمة 2. وظيفة مبتدئة تركز على الدعم الفني وصيانة الأنظمة 3. التعامل مع مهام الأمن والامتثال وإدارة الأصول **وصف الوظيفة: أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ** **المسمى الوظيفي:** أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ **يتبع له:** مدير تكنولوجيا المعلومات / مسؤول أنظمة أول **نوع التوظيف:** دوام كامل، دوام جزئي **ملخّص المنصب** نحن نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئٍ متحفِّزٍ ودقيقٍ في التفاصيل للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا. وفي هذه الوظيفة المبتدئة، ستقدّم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، وتساعد في صيانة الأنظمة، وتساهم في ضمان أمن وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وهذه فرصة ممتازة لخريج حديث أو شخص لديه خبرة تتراوح بين سنة وسنتين لتنمية مهاراته في بيئة داعمة. **المهام الرئيسيةالدعم المقدَّم للمستخدم النهائي (40%)** * أن تكون أول نقطة اتصال للموظفين الداخليين بشأن المشكلات التقنية (تذاكر سطح المكتب، المكالمات، الزيارات المباشرة). * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج لأجهزة العاملين بنظامي ويندوز وماك أو إس ولينكس. * إعداد أجهزة اللابتوب وأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة الجديدة، وتخصيصها، ونشرها. * المساعدة في تشخيص مشكلات الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى. **إدارة الأنظمة والشبكات (30%)** * مراقبة أداء الأنظمة وتنبيهات الخوادم (مثل: دليل النشاط، البريد الإلكتروني، عمليات النسخ الاحتياطي). * تنفيذ إدارة التحديثات الروتينية وتحديثات البرامج. * المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وسياسات المجموعات في دليل النشاط / دليل Azure النشيط. * تشخيص مشكلات الاتصال الشبكي الأساسية (الواي فاي، شبكة VPN، الشبكة المحلية LAN، نظام أسماء النطاقات DNS، بروتوكول التهيئة الآلية للعناوين IP DHCP). **الأمن والامتثال (15%)** * المساعدة في عمليات نشر برامج مكافحة الفيروسات/مكافحة البرمجيات الخبيثة وإجراء الفحوصات. * دعم إجراءات النسخ الاحتياطي لبيانات واستعادتها. * المساعدة في تطبيق سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات (إعادة تعيين كلمات المرور، تسجيل مستخدمي التوثيق متعدد العوامل MFA، مراجعات الصلاحيات). **إدارة الأصول والتوثيق (15%)** * الحفاظ على سجل دقيق لمخزون الأجهزة والبرمجيات. * إنشاء مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بتكنولوجيا المعلومات وتحديثها، وكذلك أدلة المستخدمين. * توثيق خطوات التشخيص الشائعة والمشكلات المتكررة. **المؤهلات المطلوبةالتعليم والخبرة** * درجة زميل أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة). * خبرة تتراوح بين ٠–٢ سنة في دعم سطح المكتب أو سطح المكتب أو التدريب العملي في مجال تكنولوجيا المعلومات. **المهارات التقنية** * معرفة عملية بأنظمة ويندوز ١٠/١١ وماك أو إس. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (بروتوكول التحكم في الإرسال/بروتوكول الإنترنت TCP/IP، نظام أسماء النطاقات DNS، بروتوكول التهيئة الآلية للعناوين IP DHCP، شبكة VPN). * إلمام بدليل النشاط (إدارة المستخدمين والمجموعات). * خبرة في إدارة مايكروسوفت ٣٦٥ (إكستشينج، تيمز، شير بوينت) تُعد ميزة إضافية. * خبرة في أنظمة تذاكر الدعم (مثل: جيرا، سيرفس ناو، زينديسك). **المهارات الشخصية** * قدرة قوية على حل المشكلات والتحليل. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (القدرة على شرح القضايا التقنية للمستخدمين غير التقنيين). * توجّه نحو خدمة العملاء مع الصبر والتعاطف. * القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية. **المؤهلات المفضلة (مرغوبة لكنها ليست إلزامية)** * شهادة CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft 365 Certified: Fundamentals. * خبرة في كتابة النصوص البرمجية الأساسية (PowerShell أو Bash أو Python). * معرفة بالمنصات السحابية (AWS أو Azure أو Google Cloud). * خبرة في أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP أو استعلامات قواعد البيانات الأساسية (SQL). الراتب المدفوع: QAR٥٨٬٠٠٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي