مدير الفريق – قطر فيندوم

وصف

الملخص: يعزز قائد الفريق تطوير الفريق وأدائه، ويدعم رحلة العميل لتحقيق الأهداف الكمية والنوعية لقسمه. أبرز النقاط: 1. قائد محترف يعزز تطوير الفريق وأدائه 2. يكفل مستوى عاليًا من رضا العملاء وولائهم 3. يوجّه فرق المبيعات ويرعى المواهب الجديدة ### **المسمى الوظيفي** قائد الفريق هو قائد محترف لمجموعة المنتجات الموكلة إليه، ويستطيع تعزيز تطوير الفريق وأدائه ودعم رحلة العميل لضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية المُسندة إلى القسم المرجعي. ### **المهام الوظيفية** **المبيعات** * يعكس صورة الشركة من حيث المكانة، ويضمن انسجام الفريق مع هذه الصورة أيضًا * مسؤول عن إبقاء فريقه على اطلاعٍ دائمٍ بتطورات القسم الخاضع لإدارته * مسؤول عن أقصى ما يمكن من المبيعات في قسمه وتحقيق الأغراض المحددة، بالتعاون مع فريق إدارة المتجر * مسؤول عن مشاركة تحليلات المبيعات الدورية لتحسين أنشطة إعادة الطلب على المنتجات، مع التواصل المستمر مع مدير المتجر **إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM)** * يحافظ على علاقات ممتازة مع العملاء ويضمن مستوى عاليًا من رضاهم، مع إبلاغ مدير المتجر بشأن العملاء المميزين/الكبار * يضمن التفوق في خدمات الترحيب والإشراف على مبيعات قسمه للحفاظ على رضا العملاء والمعايير النوعية التي تطلبها علامة لورو بيانا * يضمن أن تكون خدمات ما بعد البيع مُدارة بنفس المعايير النوعية للمبيعات، لرضا العملاء وتعزيز ولائهم، مع الترويج المستمر لصورة العلامة التجارية **إدارة الفريق** * يدعم فريق إدارة المتجر في خلق بيئة عمل إيجابية، وينسق الأنشطة لضمان وجود فريق مبيعات دائمًا ما يكون متحمسًا وكفؤًا * يراقب أنشطة الفريق ويضمن أن خدمة العملاء تتماشى مع معايير الشركة المتميزة * يساعد الإدارة في توجيه الفريق الحالي وقيادته، وفي تطوير المواهب الجديدة وتحديدها لضمان خلق بيئة خدمة وبيع متميزة من الطراز الأوّل * يشجّع الفريق باستمرار، ويقدّم له التدريب والتغذية الراجعة النوعية، مستخدمًا أنظمة المكافآت والتقدير، بالإضافة إلى تطبيق التدريب والأداء الخاص بعلامة لورو بيانا * يضع أهدافًا كميةً ونوعيةً، ويتتبع تحقيقها من خلال تحليل النتائج، والفحص الشهري للأنشطة، وإعداد التقييمات السنوية * يقوم بالتخطيط وتنظيم وترتيب الأنشطة، وتوزيع فريق القسم لتغطية حجم العمل المتوقع * يضمن احترام الفريق الخاضع لإدارته جميع الإجراءات الداخلية **المنتج** * يضمن أن تكون صورة القسم المرجعي ورعاية المنتج دائمًا متوافقة مع هوية العلامة التجارية (Brand DNA) * يضمن أن يكون فريق قسمه دائمًا واعيًا بأهمية إدارة المنتج والعناية به * يعمل بشكل وثيق مع فريق التسويق المؤسسي لتحديد الاحتياجات الأسبوعية والشهرية والموسمية لكل خط أعمال ضمن قسمه. ويمتلك القدرة على قياس وتتبع أداء كل منتج (SKU) من خلال الحفاظ على تقارير معدلات البيع (sell through reports) والمراجعات الأسبوعية المتعلقة بأفضل المنتجات مبيعًا والمنتجات البطيئة المبيع * يقدم تغذية راجعة نوعية ثابتة حول المنتجات الموسمية لمساعدة فريق الشراء على اختيار منتجات مناسبة للسوق. ويمتلك فهمًا عميقًا لنسبة انتشار كل خط أعمال داخل قسمه **العناصر البصرية (Visual)** * مسؤول عن الحفاظ على نظافة عروض القسم والإشراف على تدوير المنتجات * يبلغ فورًا فريق إدارة المتجر واختصاصي العناصر البصرية (VM Specialist) عن تأثير العروض والنوافذ على المبيعات **المخزون** * يحسّن إدارة مخزون القسم لترتيب المخزون بطريقة وظيفية تخدم أغراض البيع، مع التواصل المستمر مع الموظف المعني * يحلل المبيعات استنادًا إلى تقارير الشركة، ويتحقق من مخزون قسمه، مع إبلاغ مدير المتجر يوميًا بالمعلومات الفنية ومعلومات المخزون المتعلقة بالمنتج، ومشاركتها مع فريق القسم المعني ### **الملف الشخصي** * خبرة سابقة ذات صلة في بوتيك فاخر * يتماشى مع هوية العلامة التجارية، ودقيق في التفاصيل، ويمتلك مهارات قوية في التدريب والتواصل والقيادة والإدارة * شغفٌ عالٍ ودافع قوي تجاه منتجات وعلامة لورو بيانا * معرفة عميقة بالملابس والإكسسوارات الفاخرة * مهارات قوية في استخدام الحاسوب والقدرة على العمل بكفاءة مع برامج مايكروسوفت أوفيس وأوتلوك؛ وخبرة في نظام SAP Retail تُعتبر ميزة إضافية * إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية، متحدثًا وكاتبًا؛ واللغات الأخرى تُعد ميزة إضافية ***LORO PIANA*** **MAISON** --------------------------- تنحدر عائلة لورو بيانا أصلاً من تريفِرو في شمال إيطاليا، وبدأت في تجارة الصوف في أوائل القرن التاسع عشر. وفي عام 1924، أسس بييترو لورو بيانا شركة «إنج. لورو بيانا آند سي.»، وهي الشركة الحالية. وتولى ابن أخيه فرانكو إدارة الشركة في عام 1941، وبعد انتهاء الحرب بدأت الشركة في بناء سمعتها كموردٍ رئيسيٍ لأنسجة الصوف والكشمير الفاخرة لصناعة الأزياء الراقية المزدهرة، سواء محليًا أو دوليًا. وفي سبعينيات القرن العشرين، تولى سيرجيو وبيير لويجي لورو بيانا زمام الأمور، ووسّعوا نطاق أعمالهم ليشمل السلع الفاخرة وطوّروا ذراعًا تجزئة دوليًا. واليوم، وبصفتها أكبر معالج للكشمير في العالم، تفتخر لورو بيانا باستخلاص أجود المواد الأولية النادرة التي يوفّرها العالم، ومن بينها كشمير فريد من جديان الرضّع في شمال الصين ومنغوليا، وفيسونيا من جبال الأنديز، وصوف ميرينو فائق النعومة من أستراليا ونيوزيلندا، وألياف زهرة اللوتس من ميانمار. وتستند الشركة في تقديم منتجاتها لعملائها المتميزين إلى التقاليد العريقة والتقنيات الحديثة على حد سواء، ما يجعل منتجاتها مشهورةً بجودتها الاستثنائية. وتُصنع جميع مجموعات الشركة من الملابس الجاهزة والإكسسوارات في إيطاليا وفق أعلى معايير الحِرَفية والامتياز في الخياطة.