وصف الشركة \#BeLimitless نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت، ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تناسبان شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن يمنح العمل معنى لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لمجموعة أكور. بالانضمام إلى علامة تجارية تابعة لأكور، تكون كل صفحة من قصتك ملك يدك لكتابتها، ويمكننا معاً تصور مستقبل الضيافة. افعل ما تحب؛ واعتنِ بالعالم؛ وتجاسر على تحدّي الوضع القائم! \#BELIMITLESS وصف الوظيفة **المسؤوليات الرئيسية:** * يتحمّل المسؤولية ويُظهر الملكية في بناء علاقات شخصية من خلال تقديم الفخامة العاطفية بين بوتيكر والضيوف. * يحضر الإحاطات اليومية ويُسجّل جميع المعلومات حول الضيوف والفعاليات في الفندق. * يتفاعل ويُخصّص إجراءات تسجيل الوصول، وإعداد الجناح، وتوجيه الضيوف داخل الجناح. * يقدم مشروبات الترحيب، ويعد برامج سياحية مخصصة، ويقدم توصيات للمطاعم. * يتوقع بشكل بديهي احتياجات ورغبات الضيوف من خلال الملاحظة والتفاعل، وينسق المناسبات الخاصة والاحتفالات. * يضمن حصول جميع الأجنحة على خدمة سريعة وبأدب. * يتأكد من أخذ التفضيلات الخاصة لجميع الضيوف بعين الاعتبار. * تتضمن الخدمات المنتظمة فك الأمتعة، وتعبئتها، وغسيل الملابس الخفيف، وخدمة تلميع الأحذية. * يعمل بشكل وثيق مع خدمة الطعام داخل الغرفة، ويتفاعل ويُخصّص إعادة تعبئة وسائل الراحة في الأجنحة المشغولة. * يتواصل مع خدمة الطعام داخل الغرفة وقسم housekeeping، ويتابع بانتظام للتأكد من توفير وسائل الراحة وتفضيلات الضيوف والنواحي الأخرى ذات الصلة بشكل دقيق وخالٍ من الأخطاء. * يتفاعل ويُخصّص إعدادات Mini Bar داخل الأجنحة المشغولة. * مسؤول عن إزالة واستبدال الأطباق والأواني وأكواب الخدمة المتسخة، أثناء إعادة تعبئة وسائل الراحة وMini Bar في الأجنحة المشغولة. * يتابع حالة جميع الغرف التي تحمل علامة DND ويُبلغ مشرف البوتيكر لمتابعة ذلك. * يقدم المساعدة في ترتيبات المغادرة ويودع الضيوف بأطيب التمنيات. * مسؤول عن تنظيف وصيانة جميع المناطق المخصصة للبوتيكر بما في ذلك أجنحة الضيوف، والمطابخ الصغيرة، والمخازن، والمعدات، والسلع القابلة للتلف، والمستلزمات المكتبية، وغيرها. * يستجيب فوراً لأي مكالمات أو رسائل فورية أو رسائل بريد إلكتروني من الضيوف داخل الفندق، ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف. * يضمن إيصال جميع الرسائل بشكل واضح بين أعضاء الفريق. * يؤدي المهام المتعلقة بالوظيفة والمشاريع الخاصة الموكلة إليه. * يضمن توافق معايير الخدمة والأداء الفردي مع قيم فنادق أكور – شغف الضيوف، الثقة، الأداء المستدام، روح الانتصار، الابتكار، والاحترام. * ينفذ استراتيجية البيع العلوية السنوية ويحقق جميع الأهداف المحددة من قبل الإدارة، ويعمل بالتعاون مع فريق المكتب الأمامي لتعزيز المبيعات الداخلية بين الفنادق والمطاعم ومرافق الفندق. * يتعاون بشكل وثيق مع خدمة الطعام داخل الجناح وقسم housekeeping لضمان تجربة سلسة للطعام داخل الغرفة والتنظيف. ويكون حلقة وصل بين الضيوف وبين جميع الأقسام الأخرى في الفندق. * يبلغ رئيس البوتيكر بأي حوادث أمنية أو شكاوى من الضيوف، ويتصرف بشكل استباقي عند الحاجة والملاءمة. * يضمن حصول الضيوف على التجربة وفقاً لما هو مفصل في إجراءات التشغيل القياسية للعلامة التجارية (SOP)، وإجراءات التشغيل المحلية لفندق رافلز الدوحة (LSOP)، وكذلك معايير Forbes 5 نجوم / ضمان الجودة الرائد (LQA)، ويسعى لتحقيق النتائج والأهداف التي حددها الإدارة. * يؤدي أي مهام ومشاريع خاصة يطلبها الإدارة سواء في قسمه الخاص أو في أي قسم آخر بالفندق. * يتبع سياسة إخلاء الفندق في حالات الطوارئ.