**وصف الشركة** \#BeLimitless نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تناسبان شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يمنح العمل معنى لحياتك، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لشركة أكور. من خلال الانضمام إلى علامة تجارية تابعة لأكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يكون لك أن تكتبه، ويمكننا معًا تصور مستقبل الضيافة. افعل ما تحب؛ اهتم بالعالم؛ تحدى الوضع القائم بشجاعة! \#BELIMITLESS **وصف الوظيفة** **المسؤوليات الرئيسية:** * يتحمل المسؤولية ويُظهر الملكية في بناء علاقات شخصية من خلال تقديم الرفاهية العاطفية بين البوتيه والضيوف. * يحضر الإحاطات اليومية ويُدون جميع المعلومات حول الضيوف والفعاليات في الفندق. * يتفاعل ويخصص إجراءات تسجيل الوصول، وإعداد الجناح، وتوجيه النزلاء داخل الجناح. * يقدم مشروبات الترحيب، ويُعد خطط سفر مخصصة، ويقدم توصيات للمطاعم. * يتوقع بشكل بديهي من خلال الملاحظة والتفاعل احتياجات ورغبات الضيوف، وينسق المناسبات الخاصة والاحتفالات. * يضمن حصول جميع الأجنحة على خدمة سريعة وبأدب. * يتأكد من أخذ التفضيلات الخاصة لجميع الضيوف بعين الاعتبار. * تشمل الخدمات المنتظمة فك الأمتعة، وتجهيز الأمتعة، وتقديم خدمات الغسيل الخفيف، وخدمة تلميع الأحذية. * يعمل بشكل وثيق مع خدمة الطعام داخل الغرفة ويتفاعل / ويخصص إعادة تعبئة وسائل الراحة للأجنحة المشغولة. * يتواصل مع خدمة الطعام داخل الغرفة وقسم المنازلة ويتحقق بانتظام للتأكد من الاهتمام بوسائل الراحة وتفضيلات الضيوف والنواحي الأخرى وتنفيذها بسلاسة. * يتفاعل ويخصص إعدادات بار الماكسي داخل الجناح للأجنحة المشغولة. * مسؤول عن إزالة واستبدال الأطباق والأواني المتسخة، والأكواب وما شابه ذلك، أثناء إعادة تعبئة وسائل الراحة وأشرطة الماكسي للأجنحة المشغولة. * يتابع جميع الغرف التي تحمل علامة "عدم الإزعاج" (DND) ويبلغ مشرف البوتيه لمتابعتها. * يقدم المساعدة في ترتيبات المغادرة ويودع الضيوف بألفة. * مسؤول عن تنظيف وصيانة جميع مناطق البوتيه بما في ذلك أجنحة الضيوف، والمطابخ الصغيرة، والمخازن، والمعدات، والسلع القابلة للتلف، والأوراق الثابتة، وغيرها. * يستجيب فورًا لأي مكالمات أو رسائل فورية أو رسائل بريد إلكتروني من الضيوف داخل الفندق، ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف. * يضمن وضوح جميع وسائل الاتصال ضمن الفريق. * يؤدي المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة إليه. * يضمن توافق معايير الخدمة والأداء الفردي مع قيم فنادق أكور – شغف الضيوف، الثقة، الأداء المستدام، روح الانتصار، الابتكار، والاحترام. * ينفذ استراتيجية البيع العلوية السنوية ويحقق جميع الأهداف التي تحددها الإدارة، ويعمل بالتعاون مع فريق المكتب الأمامي لتعزيز المبيعات الداخلية بين الفنادق والمطاعم ومرافق الفندق. * يتعاون بشكل وثيق مع خدمة الطعام داخل الجناح وقسم المنازلة لضمان تجربة طعام داخل الغرفة وتنظيف سلسة. ويقوم بدور حلقة الوصل بين الضيوف وبين جميع المناطق الأخرى في الفندق. * يبلغ رئيس البوتيه بشأن أي حوادث أمنية أو شكاوى من الضيوف، ويتفاعل بشكل استباقي عند الاقتضاء والملاءمة. * يضمن حصول الضيوف على التجربة المفصلة في إجراء التشغيل القياسي للعلامة التجارية (SOP)، وإجراء التشغيل القياسي المحلي لفندق رافلز الدوحة (LSOP)، وكذلك معايير فوربس 5 نجوم / ضمان الجودة الرائد (LQA)، ويهدف إلى تحقيق الدرجات والأهداف التي تحددها الإدارة. * يؤدي أي مهام ومشاريع خاصة يطلبها الإدارة سواء في قسمه الخاص أو أي قسم آخر في الفندق. * يتبع سياسة إخلاء الفندق في حال حدوث طارئ.