أخصائي دعم تقني معلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني معلومات موثوقٍ وفعال لتوفير المساعدة الفنية، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة. أبرز النقاط: ١. توفير دعم فني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين ٢. تثبيت وتكوين وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات ٣. استكشاف مشكلات الأنظمة والشبكات وإصلاحها بكفاءة **المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تقني معلومات** **الموقع:** الدوحة — حضوري **نوع الوظيفة:** دوام كامل **ملخّص الوظيفة:** نبحث عن أخصائي دعم تقني معلومات موثوقٍ وفعال للانضمام إلى فريقنا. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم المساعدة الفنية، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة بسلاسة. **المهام الرئيسية:** * توفير دعم فني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وشبكات الاتصال * تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الحاسوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات * استكشاف مشكلات الأنظمة والشبكات وإصلاحها، مع تشخيص الأعطال وحلّها بكفاءة * إدارة حسابات المستخدمين وأذوناتهم وحقوق الوصول * رصد أداء الأنظمة وضمان تنفيذ بروتوكولات الأمان والحفاظ عليها * المساعدة في إعداد وتكوين وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشكلات والحلول والأصول التقنية لمعلومات * دعم أنظمة البريد الإلكتروني، بما في ذلك مايكروسوفت أوفيس ٣٦٥ * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مُثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مكتب المساعدة * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز ومفاهيم الشبكات * الإلمام بمايكروسوفت أوفيس ٣٦٥ والتطبيقات التجارية الشائعة * مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحليل، وحل المشكلات * مهارات اتصال واجتماعية ممتازة * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق **المؤهلات المفضلة:** * شهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات (مثل: كومبتيا أي بلس، نيتورك بلس) تُعتبر ميزة إضافية * خبرة في أنظمة تذاكر الدعم وأدوات الدعم عن بُعد. نوع الوظيفة: دائمة مكان العمل: حضوري