مدير الترفيه

وصف

الملخص: يدعم مدير الترفيه في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، مع ضمان الصيانة والنظافة وتشغيل وحدات الكابانا، فضلاً عن تقديم خدمة ممتازة للضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. فرصة لدعم عمليات الترفيه وإدارة أنشطة متنوعة. 2. فرصة لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتمثيل السلوكيات الملائمة. 3. يتضمن الدور إجراء أنشطة الموارد البشرية وتنمية أعضاء الفريق. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26054976 **فئة الوظيفة**الغولف واللياقة البدنية والترفيه **الموقع**فندق شرق فيليج آند سبا، ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**إدارة **ملخص الوظيفة** يدعم مدير الترفيه المدير العام للترفيه في جميع جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة والصيانة اليومية والنظافة وتشغيل وحدات الكابانا. ويقدّم سلوك الخدمة النموذجي للضيوف والموظفين. ويسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي في مجالات المسؤولية. ويتعاون هذا المركز مع المرؤوسين المباشرين لتنفيذ الاستراتيجيات القسمية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وسنة واحدة من الخبرة في عمليات الترفيه/النوادي الصحية أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في تخصصات مثل التربية الصحية أو التربية البدنية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ دون اشتراط خبرة عملية. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم عمليات الترفيه** * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. ودعم العمليات اليومية. وفهم مهام الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء تلك المهام في غيابهم. * مراقبة الجودة والمعايير وتحقيق توقعات العملاء يوميًا. * إظهار المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والإجراءات ذات الصلة بالوظيفة. * جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، وكذلك جدول أعمال الآخرين. * تقديم المساعدة الشخصية أو الرعاية الطبية أو الدعم العاطفي أو غيرها من أشكال الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى. * وضع أهداف محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. * دعم إدارة الموردين الخارجيين، ومن بينهم مقدمو خدمات الرياضات المائية والغوص. * طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. وضمان توفر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الموحّد لدى العاملين لأداء مهامهم. * إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة وشراء المعدات والمستلزمات إلخ.). * إدارة الأنشطة الجماعية، ومن بينها رسم الرمال وحرائق الشواء وفعاليات بناء الفريق. * إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة والصيانة اليومية والنظافة وتشغيل وحدات الكابانا. **تقديم ضمان خدمة عملاء استثنائية** * التصرف كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة. * تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل والمساعدة في فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتوجيههم أو تدريبهم أو مساعدتهم بطريقة أخرى على تحسين معارفهم أو مهاراتهم. * المشاركة في نظام تقييم الأداء، وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. * تنسيق أنشطة التدريب للموظفين داخل القسم. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * توصيل التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ كما يُسمح للمرؤوسين برفع الأسئلة و/أو الملاحظات. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفّر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لتعزيز بيئةٍ تُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتحتفل بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتّع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في أكثر من ١٠٠ منشأة فائزة بجوائز على مستوى العالم، يخلق أفراد فريق ريتز-كارلتون من السيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا ينساها حتى بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا ومتأمّلًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفتخر بتقديم التميّز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بريتز-كارلتون بلطف وتفكرٍ في كل يوم. وتُشكّل هذه المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذه هي القاعدة التي نبني عليها إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، وهي ما جعل ريتز-كارلتون تكتسب سمعةً عالميةً كرائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلّم هذه المعايير الذهبية وتتجسّدها، مثل وعْد الموظف والإيمان الرسمي وقيم الخدمة. أما وعْدنا لك فهو أن نوفّر لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتز-كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.