منسق المرافق

وصف

الملخّص: يُضمن منسق المرافق سير العمليات اليومية بسلاسة، وتقديم خدمة استقبال ممتازة، والتنسيق الفعّال للمرافق، مدمجًا بين التميّز الإداري ودعم مكان العمل. أبرز النقاط: 1. شكّل مستقبل العمل داخل مجموعة دولية رائدة 2. تعاون مع أشخاص موهوبين وازدهر مهنيًّا وشخصيًّا 3. كفل بيئة ممتعة وآمنة وحفِّز لحظات السعادة لدى العملاء **من نحن؟** نحن القائد في السوق لخدمات العقارات التجارية والاستثمارات، ونقدّم لعملائنا في إفريقيا والشرق الأوسط مجموعة متكاملة من خدمات العقارات عالية الجودة، بما في ذلك إدارة المرافق، والخدمات الاستشارية وخدمات المعاملات، وإدارة المشاريع. ونقدّم الدعم أساسًا للعملاء المؤسسيين الذين يحصلون على الخدمات بموجب عقود في جميع أنحاء الشرق الأوسط وإفريقيا، بل وحتى عالميًّا، حسب محفظتهم. **لماذا تختارنا؟** تخيّل أكثر من مجرد مستقبل العمل — فمع شركة سيبر إكسيليريت (CBRE Excellerate)، يمكنك المساهمة في تشكيل هذا المستقبل. وفي مجموعتنا الدولية الرائدة، ستكتشف ثقافة تشجّع ريادة الأعمال، حيث لا يتم تقدير عملك المتميز فحسب، بل ويتم الاحتفاء به أيضًا. وتعاون مع أشخاص موهوبين، واستفد من موارد استثنائية، وازدهر مهنيًّا وشخصيًّا طوال رحلتك المهنية. **نبذة عن الدور** يكون منسق المرافق النقطة المركزية للتواصل مع المكتب، ويضمن سير العمليات اليومية بسلاسة، وتقديم خدمة استقبال ممتازة، والتنسيق الفعّال للمرافق. ويجمع هذا الدور بين التميّز الإداري ودعم مكان العمل، وتنسيق الموردين، والإدارة المكتبية، والشؤون المالية، وأنشطة الصحة والسلامة، والطلبات العاجلة لكفالة بيئة ممتعة وآمنة. وبصفته سفيرًا لمبدأ «فريق واحد»، يتعاون الشاغل لهذا المنصب مع الزملاء لتحفيز لحظات السعادة لدى العملاء والسعي لتحقيق نتائج رائعة يوميًّا ضمن بيئة تكنولوجية سريعة الخطى. **المهام الرئيسية** * مكتب الاستقبال وإدارة الضيوف: تقديم خدمة من الطراز الأوّل وتجربة ممتازة للعملاء/الزوار، مع ضمان أن تكون كل تفاعل احترافية وممتعة. * المسؤول عن معايير إدارة المرافق (FM) وتنفيذ عقد خدمات الإدارة المتكاملة للمرافق (IFM) من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تنسيق مراجعات أداء العميل مقابل المخرجات المتفق عليها شهريًّا. * المسؤول عن الأداء المالي لتقديم الخدمات في الموقع. * كفالة إنجاز أعمال الصيانة الوقائية (PPM) والإصلاحية الأساسية للخدمات اللينة والصلبة في الموقع. * كفالة الصيانة المناسبة للأنظمة الحرجة (مثل أنظمة التغذية غير المنقطعة UPS، وأنظمة إطفاء الحريق FM200، وإنذار الحريق، والإضاءة الطارئة، والميكانيكا والكهرباء M&E، وتكييف الهواء HVAC) وكذلك الأنظمة والمعدات غير الحرجة. * إدارة الموردين ومقدّمي الخدمات الذين يدعمون عمليات الموقع. * المساعدة في إصدار أوامر الشراء وأوامر العمل والسجلات الإلكترونية (e-logbooks) وطلبات الميناء (harbour calls) والإجراءات ذات الصلة. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن ٥–٧ سنوات في خدمة العملاء أو مجال الضيافة أو إدارة المرافق أو دور إشرافي في بيئة خدمية ذات صلة. * مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي. * خبرة في إدارة العقود وقياس الأداء. * إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك أنظمة مايكروسوفت، مع خبرة في أنظمة الصيانة الوقائية (PPM) وأنظمة إدارة المرافق (FM) مثل أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM). * فهم تجاري ممتاز، يشمل إدارة قائمة الدخل (P&L) والمسؤولية عن الميزانية.