أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط وذو توجه خدمي لحل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات بكفاءة. أبرز النقاط: 1. فرصة لتنمية مسارك المهني مع منظمة ديناميكية 2. الازدهار في بيئة تعاونية تتميز بمهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها 3. ثقافة تمكينية قائمة على العمل الجماعي والتحسين المستمر والنمو المهني تبحث وكالة كوالا عن أخصائي دعم تقني نشيط وذو توجه خدمي للانضمام إلى فريقنا في **الدوحة، قطر**. ونحن نبحث عن محترف ماهر يحب حل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الآمنة والفعّالة التي تضمن سير أعمالنا بسلاسة. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا، وتتمتع بمهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتزدهر في بيئة تعاونية، فهذه فرصة مثيرة لتنمية مسارك المهني مع منظمة ديناميكية. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات والمعدات الطرفية. * تركيب أنظمة التشغيل وتكوينها وصيانتها، والتطبيقات التجارية، والأجهزة. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات ومشكلات الاتصال، وإصلاحها في الوقت المناسب. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وكلمات المرور والوصول باستخدام Microsoft 365 وActive Directory. * تكوين حسابات البريد الإلكتروني ومنصات التعاون وحلول الوصول عن بُعد. * إجراء عمليات الصيانة الروتينية للأنظمة وتحديثات البرامج وتصحيحات الأمان وحماية نقاط النهاية. * دعم استكشاف أخطاء الشبكات المحلية/الواسعة (LAN/WAN) وWi-Fi وVPN وDNS وDHCP وإصلاحها لضمان اتصال شبكي موثوق. * الحفاظ على توثيق دقيق للأصول التقنية وتذاكر الدعم والإجراءات الفنية. * المساعدة في إعداد الموظفين الجدد والمغادرين عبر تجهيز الأجهزة ووصول النظام. * التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات وبنيتها التحتية. **المؤهلات** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة مثبتة كأخصائي دعم تقني أو فني دعم مكتبي أو مهندس دعم سطح مكتب أو دور دعم فني مشابه. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows وMicrosoft 365 وActive Directory والأجهزة الحاسوبية. * إلمام بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وVPN والشبكات اللاسلكية. * خبرة في استخدام برامج الدعم عن بُعد وأنظمة تذاكر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). * فهم لممارسات الأمن السيبراني المثلى وأمن نقاط النهاية ومبدأ حماية البيانات. * الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ وNetwork+ وMicrosoft Certified أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل وحل المشكلات. * قدرات تواصل وتنظيم وخدمة عملاء قوية. * القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الحفاظ على جودة عالية في الدعم الفني. **ما نقدمه** * راتب تنافسي واستحقاقات موظف شاملة. * فرص للتطوير المهني والتدريب والشهادات. * بيئة عمل تعاونية ومبتكرة وداعمة. * فرصة للعمل مع تقنيات المؤسسات الحديثة وبنيتها التحتية التقنية. * فرص للتقدم الوظيفي داخل منظمة آخذة في النمو. * إجازة سنوية واستحقاقات موظف وفقًا لقانون العمل القطري. **لماذا تنضم إلى وكالة كوالا؟** في وكالة كوالا، نؤمن بأن التكنولوجيا هي محرك رئيسي للإنتاجية والابتكار. ونحن نعزز ثقافة العمل الجماعي والتحسين المستمر والنمو المهني، ونمكن موظفينا من تطوير مهاراتهم بينما يقدمون مساهمة ذات معنى في المنظمة. انضم إلينا وساعد في إنشاء بيئة تكنولوجية موثوقة تدعم النجاح في كل قسم. **قدّم طلبك اليوم!** إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية في مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتستمتع بمساعدة الآخرين على النجاح من خلال التكنولوجيا، فقدم طلبك عبر موقع Indeed وكن جزءًا من فريق وكالة كوالا في الدوحة، قطر. الأجر: ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا