فني خدمة الحاسوب

وصف

الملخص: يتضمن دور فني خدمة الحاسوب هذا تقديم حلول للمشاكل وتشخيصها والدعم الفني للأجهزة والبرامج الخاصة بأنظمة المعلومات في مركز الخدمة. أبرز النقاط: 1. توفير الصيانة الفنية والخدمات الخاصة بمعدات معالجة البيانات الآلية (ADPE) 2. تقييم المعدات للكشف عن الأعطال والعيوب 3. إجراء الإجراءات الأساسية واستبدال المكونات المادية نظرة عامة: يُطبِّق فني خدمة الحاسوب فهمه ومعرفته وتوجيهه الخاصَّين بالأجهزة والبرامج الخاصة بأنظمة المعلومات من أجل تقديم حلول للمشاكل وتشخيصها في بيئة مركز الخدمة؛ كما يُبلّغ الحلول التقنية بشكلٍ واضحٍ وبأسلوبٍ احترافيٍّ سهل الاستخدام من قِبل المستخدمين. ويتحمَّل مسؤولية التعرُّف على مشاكل أنظمة المعلومات من المستوى الأول وبحثها وعزلها وحلِّها بما يتوافق مع الخدمة المناسبة والإصلاحات والتدريب والمتابعة. كما يقوم بأداء عمليات الفحص الفني لجميع الأعمال التي تتم معالجتها على منضدة معدات معالجة البيانات الآلية (ADPE). ويؤدي مهامًا أخرى حسب التكليف. المهام والمسؤوليات: * توفير الصيانة الفنية والخدمات الخاصة بجميع معدات معالجة البيانات الآلية (ADPE). (20%) * تقييم المعدات للكشف عن الأعطال والعيوب. (20%) * إجراء الإجراءات الأساسية واستبدال المكونات المادية. (20%) * التعاون الوثيق مع أخصائي دعم الأنظمة، القائد (SSSL) لتحديد إمكانية إصلاح محطات العمل، والشاشات، والطابعات، والخوادم، وغيرها من الملحقات الحاسوبية. (15%) * تحمل المسؤولية الكاملة عن عمليات الفحص الفني النهائي، وكفالة إدخال الحالة المناسبة في نظام تتبع أوامر العمل. (15%) * إجراء جرد شهري لمعدات UBL والمساعدة في الجرود الدورية للممتلكات. (5%) * أداء مهام وتكليفات أخرى حسب الحاجة. (5%) المؤهلات: * **الحد الأدنى من المؤهلات** * **التعليم/الشهادات:** يمكن استبدال سنة واحدة من التعليم بثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة، إذا كان الحصول على درجة علمية شرطًا ضروريًّا. + درجة جامعية أو خبرة معادلة. + شهادة CompTIA A\+ أو ما يعادلها تُعتبر ميزة إضافية. * **الخبرة:** + ثلاث سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة. * **المهارات:** + القدرة على التواصل الفعّال بالمعلومات التقنية باللغة الإنجليزية، سواء كتابيًّا أو شفهيًّا. + امتلاك مهارات متقدمة في الدعم الفني لأجهزة الحاسوب الشخصية (PC) + مهارات إدارة الوقت والتنظيم + يجب أن يكون مُلمًّا باستخدام أحدث إصدار من حزمة Microsoft Office + خبرة في استخدام نظام أوامر العمل Maximo أو نظام مشابه له * **وفقًا لمستويات الكفاءة في اللغة الإنجليزية المحددة في مقاولة KRH الفرعية:** + القدرة على القراءة – المستوى 3 + القدرة على التحدث – المستوى 3 + القدرة على الكتابة – المستوى 3 * **بيئة العمل:** + يتم تنفيذ العمل عمومًا في بيئة إدارية داخل مركز العمل. ومع ذلك، قد تتضمَّن المهام أحيانًا العمل في الخارج مع احتمال التعرُّض لدرجات حرارة قصوى. ويُشترط على الموظف ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) في بعض المناطق. وتشمل هذه المعدات، دون حصر، أجهزة حماية الرأس والقدم واليد والجذع والجهاز التنفسي والعينين والأذنين. وتبلغ ساعات العمل العادية أسبوعيًّا 48 ساعة، لكن قد يُطلب من الموظف العمل لساعات إضافية. #### **في شركة V2X، نلتزم التزامًا عميقًا بفرص العمل المتكافئة، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأشخاص ذوي الإعاقة، وبتوفير بيئة عمل شاملة ومتنوعة. ونتأكَّد من معاملة جميع الأفراد بعدالةٍ واحترامٍ وكرامةٍ، مع التعرُّف على القوة الناتجة عن وجود قوة عاملة غنية بتجاربها ووجهات نظرها ومهاراتها المتنوِّعة. ويتيح لنا هذا الالتزام، الذي يتماشى مع رؤيتنا وقيمنا الجوهرية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمية، ما يُمكِّننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل شكلٍ ممكن.**