تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن مهندس دعم تقني ماهر ومراعٍ لاحتياجات العملاء لتوفير المساعدة التقنية وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة للمستخدمين النهائيين في قطر. أبرز النقاط: 1. توفير دعم تقني من المستوى الأول والثاني (في الموقع وعن بُعد) لمعالجة المشكلات التقنية المتنوعة 2. دعم نظام تشغيل ويندوز وحزمة مايكروسوفت 365 والبريد الإلكتروني وخدمة الدليل النشط (Active Directory) 3. تشخيص أعطال أجهزة اللابتوب وأجهزة سطح المكتب والطابعات وحل المشكلات الشبكية الأساسية **منّاي لتكنولوجيا المعلومات – مهندس دعم تقني** **مجموعة منّاي (القسم التقني – منّاي لتكنولوجيا المعلومات)** هي مزوِّد رائد لحلول تكنولوجيا المعلومات، وتدعم الجهات الحكومية والمؤسسات والشركات بخدمات تكنولوجيا مُدارة عبر قطر. نبحث عن مهندس دعم تقني ماهر ومراعٍ لاحتياجات العملاء لتوفير الدعم الفني وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة للمستخدمين النهائيين. **ما المطلوب منك؟** * تقديم دعم تقني من المستوى الأول والثاني (في الموقع وعن بُعد) * تشخيص أعطال أجهزة اللابتوب وأجهزة سطح المكتب والطابعات والأجهزة الأخرى * دعم نظام تشغيل ويندوز وحزمة مايكروسوفت 365 والبريد الإلكتروني وخدمة الدليل النشط (Active Directory) * إعادة تعيين كلمات المرور وإدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات * تثبيت وتكوين البرامج والأنظمة * حل المشكلات الشبكية الأساسية (شبكة الواي فاي، والشبكة المحلية، والشبكة الافتراضية الخاصة) * تسجيل وتتبع المشكلات باستخدام أنظمة تذاكر الدعم التقني * دعم معدات تكنولوجيا المعلومات المكتبية (غرف الاجتماعات وأنظمة الصوت والفيديو وغيرها) * تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الشبكات والسحابة * ضمان تحقيق أهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) **المتطلبات الم sought:** * خبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار سطح المكتب * معرفة بنظام تشغيل ويندوز وحزمة مايكروسوفت 365 وخدمة الدليل النشط (Active Directory) * مهارات أساسية في تشخيص المشكلات الشبكية * الإلمام بأنظمة تذاكر الدعم التقني * مهارات تواصل وحل مشكلات جيدة * القدرة على العمل في بيئة دعم سريعة الخطى الراتب: ابتداءً من ٦٥٠٠ رياال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا
