أخصائي فني

وصف

الملخّص: توفّر هذه الوظيفة دعماً فنياً أساسياً، وتشخيصاً للمشكلات، وتدريباً، مما يضمن حلّ مسائل المركبات بفعالية وتطوير الفريق باستمرار. أبرز النقاط: 1. العمل كدعم فني لحل المشكلات بشكل صحيح ومن أول مرة 2. إجراء تحليل الجذور الأصلية للمشكلات وإعداد التقارير الفنية 3. تقديم التدريب والدعم الفني للفِرق والعملاء **التاريخ:** يونيو ٢٥، ٢٠٢٦ **الموقع:** الدوحة **الشركة:** شركة عبد الغني للسيارات **رقم طلب الوظيفة:** ١٣٦٨ نحن ملتزمون بممارسات التوظيف العادلة والمنصفة. وسيُنظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون أي تمييز. الغرض من الوظيفة يعمل هذا المنصب كدعم فني لحل المشكلات بشكل صحيح ومن أول مرة ضمن القسم. ويدعم توضيح مخاوف العملاء عبر اختبار المركبات على الطرق، ويبلغ ورشة العمل بالنتائج التي توصل إليها. ويتولى التنسيق مع مجموعة خدمة العملاء بشأن جميع القضايا التقنية ذات الصلة. المسؤوليات الأساسية إجراء تحليل الجذور الأصلية للمشكلات وكتابة التقرير الفني الميداني، وتقرير خدمة كايزن لمجموعة تويوتا (TMC)، والتقرير الفني الداخلي للمشكلات الداخلية إبلاغ مجموعة تويوتا (TMC) وممثل مجموعة تويوتا الإقليمي (TMC-Bro) وتصعيد القضايا التي لا يمكن إصلاحها وفقاً لمعلومات الخدمة القياسية الخاصة بتويوتا تنفيذ عمليات التشخيص والتصليح للمعاملات التي تتطلب إجراءات تشخيص تقنية متقدمة، سواءً كانت حالات تقع ضمن سياسة الإصلاح من أول مرة (FIR) أو غير مشمولة فيها، وكذلك الحالات التي يصعب إصلاحها إجراء التحقيقات والتقييمات الميدانية، وكتابة تقارير الحوادث للحالات مثل مخاطر الحرائق، وانفجار وسائد الأمان أو عدم انفجارها، والتسارع غير المقصود للمركبة، والحالات الخاصة التي تتطلب تطبيق منهجية جنبشي جنبوتسو (Genbchi Genbutsu) عقد اجتماعات تنمية الفريق (ربع سنوية) مع جميع المشرفين وجميع فاحصي الجودة لتحديثهم حول ميزات السيارات الجديدة، والحملات الجديدة الخاصة بتويوتا، وحملات الخدمة الصامتة توفير المساعدة الفنية في الوقت المناسب لمشرف ورشة العمل الرئيسية، ومستشاري الخدمة، والمشرفين، وفاحصي الجودة، سواءً بشكل فردي أو جماعي، على هيئة إرشادات، أو مواصفات مكتوبة فعلية، أو عروض توضيحية، أو عروض تقديمية الاستجابة لجميع الاستفسارات الفنية الواردة من جميع الفروع عبر الهاتف، والذهاب إلى الموقع عند الحاجة لتقديم الدعم الفني توفير الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بجميع الاستفسارات التقنية المرتبطة بهم الحفاظ على علاقة جيدة مع موظفي الاستقبال وورشة العمل، وتوفير ملاحظات غير رسمية دورية حول القضايا التقنية الحالية تقديم التدريب الفني لأعضاء الفريق والعملاء عند الحاجة المساعدة، حسب التوجيهات، في تحقيق أهداف ومسؤوليات القسم المتعلقة بالشواغل التقنية حضور برامج التدريب المعتمدة من مجموعة تويوتا (TMC) لتعزيز المهارات التقنية المؤهلات المطلوبة دبلوم كحد أدنى **سنوات الخبرة:** ٥ سنوات خبرة في مجال صناعة السيارات التشخيص التقني وتحديد الأعطال القدرة على التدريب نحن ملتزمون بممارسات التوظيف العادلة والمنصفة. وسيُنظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون أي تمييز.