أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: تبحث شركة سوروت المحدودة عن أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر وفعّال للحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، وتوفير الدعم الفني، وضمان التشغيل السلس للأجهزة والبرمجيات. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني الأولي لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات ٢. تركيب وتكوين وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات ٣. تشخيص وإصلاح مشاكل الأنظمة والشبكات **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات **الشركة:** شركة سوروت المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخّص الوظيفة:** تبحث شركة سوروت المحدودة عن أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر وفعّال للانضمام إلى فريقنا في الدوحة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، وتوفير الدعم الفني للموظفين، وضمان التشغيل السلس لجميع موارد الأجهزة والبرمجيات. **المسؤوليات الرئيسية:** * توفير الدعم الفني الأولي للموظفين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب وتكوين وصيانة أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات * تشخيص وإصلاح مشاكل الأنظمة والشبكات، وتحديد الأعطال المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات وحلها * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وحقوق الوصول * مراقبة وصيانة أنظمة الحاسوب والشبكات لتحقيق الأداء الأمثل * المساعدة في إعداد وصيانة الخوادم وأنظمة البريد الإلكتروني وبروتوكولات الأمان * توثيق المشكلات والحلول وإجراءات تكنولوجيا المعلومات كمرجع مستقبلي * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات عند الضرورة * ضمان توافر عمليات أمن البيانات ونسخها الاحتياطي واستعادتها وتشغيلها بشكل سليم **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مُثبتة في مجال أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وماك أو إس وتطبيقات الأعمال الشائعة * الإلمام بمفاهيم الشبكات (الشبكة المحلية/الشبكة الواسعة، بروتوكول الإنترنت/بروتوكول التحكم في الإرسال، أجهزة التوجيه، جدران الحماية) * خبرة في أدوات التشخيص وإصلاح الأعطال * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة * شهادات ذات صلة (مثل: CompTIA A+، Network+) تُعتبر ميزة إضافية **المهارات المفضلة:** * خبرة في خدمات السحابة (مايكروسوفت ٣٦٥، جوجل وركسبايس) * معرفة أساسية بأفضل ممارسات الأمن السيبراني * الإلمام بأنظمة مراكز المساعدة وأدوات إدارة التذاكر **ظروف العمل:** * وظيفة بدوام كامل ومقرها الدوحة * قد تتطلب أحيانًا تقديم الدعم خارج ساعات الدوام أو التوفر للعمل عند الحاجة نوع الوظيفة: دوام كامل موقع العمل: بشكل شخصي