أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: تبحث شركة سيلفاراتس المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر وفعّال لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة للشركات. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة مرموقة تقدِّم حلولًا تكنولوجية ٢. التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتقنيات المتقدمة ٣. بيئة تعاونية وداعمة ومُوجَّهة نحو النمو شركة سيلفاراتس المحدودة هي مزوِّد ناشئ للحلول التكنولوجية ومقرها في مدينة الوكرة في دولة قطر. ونتخصص في تقديم خدمات تقنية موثوقة، وحلول مبتكرة، ودعم تشغيلي للشركات العاملة في قطاعات اقتصادية متنوعة. وتتمحور مهمتنا حول تمكين المؤسسات عبر توظيف تكنولوجيا فعّالة وآمنة وقابلة للتوسّع. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني ماهر وفعّال **لتقديم الدعم التقني الأولي**، وتشخيص المشكلات، وحلها، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة. وتتطلّب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، والخبرة التقنية، وقدرةً على دعم كلٍّ من الأنظمة المادية والبرمجية في بيئة عمل سريعة الإيقاع. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من الخط الأول للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والمعدات والبرمجيات والشبكات. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتكوينها، وصيانتها، وكذلك التطبيقات والمعدات المرتبطة بها. * تشخيص المشكلات التقنية وحلّها في الوقت المناسب. * رصد أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمتطلبات أمن تكنولوجيا المعلومات. * المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين، والصلاحيات، وعمليات النسخ الاحتياطي. * توثيق طلبات الدعم، والحلول المقدمة، وتحديثات الأنظمة. * التنسيق مع الموردين ومقدّمي الخدمات للاحتياجات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. * دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات، والترقيات، وتحسين العمليات. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات التقنية. * معرفة قوية بأنظمة التشغيل، والشبكات، وممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات. * مهارات ممتازة في تشخيص المشكلات، والتواصل، وخدمة العملاء. * إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس، وأنظمة ويندوز، وأدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات. * القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئات ديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. ما نقدّمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة مرموقة تقدِّم حلولًا تكنولوجية. * التعرُّض لمجموعة متنوعة من المشاريع والتقنيات المتقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة ومُوجَّهة نحو النمو. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرة ذاتية وخطاب تغطية عبر منصة إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة سيلفاراتس المحدودة في الوكرة، قطر**، مع التركيز على خبراتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم في حل المشكلات ورؤيتهم لدعم التميّز التشغيلي. الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا