عنّا: أوريدو هي شركة اتصالات عالمية ديناميكية تعمل في 10 دول وتخدم أكثر من 138 مليون عميل. يعمل لدى أوريدو قطر حوالي 1,600 موظف يقودون الشركة لتكون الخيار الأول لخدمات الاتصالات العالمية من الطراز الأول في قطر، وهي فريق يمكنك أن تكون جزءًا منه! حول وحدة الأعمال: وحدة أعمال أوريدو تُعد جزءًا حيويًا من الأنشطة الأولى للشركة الموجهة مباشرةً للعملاء فيما يتعلق بجميع حسابات الأعمال، ولها دور مهم في خلق القيمة التجارية على المدى الطويل من خلال تصميم المنتجات، وتحقيق إيرادات المبيعات، والأرباح، ورضا العملاء، كما هو محدد في الخطط التجارية السنوية. وتضمن الإدارة تحقيق أوريدو لأهدافها المتعلقة بتجربة العملاء والتزاماتها في تقديم خدمات B2B وفقًا بالالتزامات التجارية الخاصة بأوريدو والتي تنص عليها عقود العملاء، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وبما يفرضه جهة تنظيم الاتصالات، مع تجنب أي غرامات مالية ولكن مع تحمل المسؤولية عن أي غرامات قد تُفرض. وإجراء مراجعات دورية لنتائج رضا العملاء بهدف اقتراح تحسينات. ويقود الفريق ويوجّه استراتيجية تسليم وضمان تجربة العملاء لتحقيق الأهداف الفنية والاستراتيجية طويلة المدى، وأهداف احتواء التكاليف/تخفيضها ورضا العملاء لأوريدو. عن الدور الوظيفي: تتمثل هذه الوظيفة في التعامل مع حلول شبكات العملاء والعمل على تحسين وتقديم الخدمات للعملاء من نوع B2B وفقًا بالتزامات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). لمزيد من التفاصيل، يرجى النقر هنا. عنك: * 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل. * خبرة في تهيئة / توفير الخدمات ضمن بيئة اتصالات. * معرفة ممتازة بخدمات IPVPN القياسية عبر MPLS وخبرة عملية في تقنيات التوجيه والتبديل مثل BGP وMPLS وOSPF والتعدد البثي (Multicast) وQoS والتوجيه IP وVLAN وSTP وVTP وEther Channel. * معرفة بالوظائف الأساسية للراوترات (مثل السلسلة 800، 2900، 3600 وASR) والمبدلات (مثل ME 3400، 3560، 3700).