ملخص الوظيفة يتحمل الموظف المسؤولية الرئيسية عن قيادة تركيب ومراقبة وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات الرئيسية للمنصة الرقمية. وسيعمل الموظف على ضمان أقصى درجات الأمان والاستمرارية في العمل وأساليب الضوابط الاحتياطية لكل منصة نظام يتم تكليفه بها. المسؤوليات الرئيسية **أ. المساهمون والشؤون المالية:** * تنفيذ إدارة الأنظمة الضرورية لدعم عمليات المنصة الرقمية ولتعزيز استراتيجية المجموعة. * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والممارسات المثلى لدور مدير أول دعم لينكس والتكوين. * تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. * التصرف ضمن حدود الصلاحيات المفوضة للموظف وتوزيع السلطة على الموظفين المعنيين ومراقبة ممارستهم لها. * إظهار فهم واضح للعوامل المهمة وراء الأداء المالي وغير المالي للبنك. **ب. العملاء (الداخليون والخارجيون):** * ضمان الحفاظ على العلاقات مع الموردين والشركاء المختارين فيما يتعلق ببرامج الأنظمة والتطبيقات والأجهزة، وتسليمها وصيانتها ودعمها. * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والسعي لإيجاد حلول لطلباتهم. * الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن الاستجابة. **ج. الداخلي (الإجراءات، المنتجات، التنظيم):** * تركيب ومراقبة وصيانة أنظمة الخوادم والتطبيقات الرئيسية للمنصة الرقمية. * توفير بيئة أنظمة تشغيل موثوقة كي تلبي التطبيقات مستويات الخدمة المطلوبة (SLA). * توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات وإرشادات المنصات المحددة للتخطيط لاستمرارية الأعمال والخطط الاحتياطية لهيكل أنظمة المجموعة ضمن سياسة التخطيط الاحتياطي الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من النتائج اليومية. * توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات وإرشادات المنصات المحددة لأمن البيانات وأنظمة الأنظمة الرئيسية للمجموعة ضمن سياسة أمن الأنظمة الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من السجلات اليومية والاستثناءات. * مراقبة الأداء وحجم الاستخدام والاستفادة من أنظمة التشغيل والتطبيقات والموارد الرئيسية الموكلة. * توفير إجراءات آلية ومُوثّقة لدعم تبسيط أنشطة تشغيل مركز البيانات للإجراءات اليومية ومزامنة موقع النسخ الاحتياطي. * توفير نصوص برمجية آلية ومُوثّقة للنسخ الاحتياطي والاحتفاظ بالبيانات على التخزين الخارجي ضمن سياسة النسخ الاحتياطي والاحتفاظ لكل نظام رئيسي. * تنفيذ إجراءات إدارة التغيير مع التحكم في الإصدار والعكس. * ضمان الحل السريع لفشل أنظمة التشغيل والتطبيقات على الأنظمة الرئيسية. * تقديم التوجيه لمدير المنصة الرقمية في التعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا. * تقديم التقارير إلى نائب الرئيس المساعد (AVP)، المنصة الرقمية، للحصول على موافقات العمل وأولوية المشاريع الجارية. * تركيب وتحديث أنظمة التشغيل. * بناء وصيانة علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات المعنية لتحقيق أهداف المجموعة. * توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، وإدارة المخاطر عند الحاجة. **ج. الداخلي (الإجراءات، المنتجات، التنظيم):** \- تركيب ومراقبة وصيانة أنظمة الخوادم والتطبيقات الرئيسية للمنصة الرقمية. * توفير بيئة أنظمة تشغيل موثوقة كي تلبي التطبيقات مستويات الخدمة المطلوبة (SLA). * توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات وإرشادات المنصات المحددة للتخطيط لاستمرارية الأعمال والخطط الاحتياطية لهيكل أنظمة المجموعة ضمن سياسة التخطيط الاحتياطي الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من النتائج اليومية. * توجيه إعداد الوثائق الخاصة بإجراءات وإرشادات المنصات المحددة لأمن البيانات وأنظمة الأنظمة الرئيسية للمجموعة ضمن سياسة أمن الأنظمة الشاملة للمجموعة؛ والتحقق من السجلات اليومية والاستثناءات. * مراقبة الأداء وحجم الاستخدام والاستفادة من أنظمة التشغيل والتطبيقات والموارد الرئيسية الموكلة. * توفير إجراءات آلية ومُوثّقة لدعم تبسيط أنشطة تشغيل مركز البيانات للإجراءات اليومية ومزامنة موقع النسخ الاحتياطي. * توفير نصوص برمجية آلية ومُوثّقة للنسخ الاحتياطي والاحتفاظ بالبيانات على التخزين الخارجي ضمن سياسة النسخ الاحتياطي والاحتفاظ لكل نظام رئيسي. * تنفيذ إجراءات إدارة التغيير مع التحكم في الإصدار والعكس. * ضمان الحل السريع لفشل أنظمة التشغيل والتطبيقات على الأنظمة الرئيسية. * تقديم التوجيه لمدير المنصة الرقمية في التعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا. * تقديم التقارير إلى نائب الرئيس المساعد (AVP)، المنصة الرقمية، للحصول على موافقات العمل وأولوية المشاريع الجارية. * تركيب وتحديث أنظمة التشغيل. * **التحسين المستمر:** * تهيئة الأمثلة من خلال قيادة مبادرات التحسين عبر فرق متعددة الوظائف لضمان النجاح. * تحديد وتشجيع الناس على اعتماد ممارسات أفضل من المعايير الصناعية. * تشجيع التفكير خارج الصندوق داخل الفريق بشكل مستمر والتعرف على أهميته. * تشجيع الأفكار المبتكرة وطلبها ومكافأتها حتى في القضايا اليومية. **د. التعلم والمعرفة:** * امتلاك معرفة تقنية متعمقة لأنظمة تشغيل الخوادم الرئيسية الموكلة لتوفير منصة مريحة لتقديم الأنظمة، وفهم الشبكة وهندسة الأنظمة لحل أي تعطيل تجاري أو إزعاج للمستخدمين قد يؤثر بشكل حاسم على المجموعة. * فهم البنية الداخلية والهندسة والقيود الخاصة بالأنظمة الموكلة عند اتخاذ قرارات حول أساليب حل المشكلات التي قد تؤثر على توفر الموارد العامة وسرعة تنفيذ التغييرات. إجراء تحليل دقيق لضمان التوافق مع التخطيط طويل الأجل للمجموعة والاستراتيجية المعتمدة. * الانتباه إلى أمن الأنظمة في التطبيقات وبرمجيات الأنظمة لتنفيذ السياسات ومراقبتها وضمان الحماية الكاملة للبرمجيات والبيانات من الوصول غير المصرح به أو تعطيل الخدمات. * التعرف بشكل استباقي على مجالات التطوير المهني للذات وتنفيذ أنشطة التطوير. * البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بكل التطورات في المجال المهني. * عقد اجتماعات مع الموظفين وتقييم أدائهم وأداء الفريق بشكل منتظم. * اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الحل السريع للشكاوى أو النزاعات العالقة بين أعضاء الفريق. * تحديد فرص التنمية والأنشطة للموظفين وتسهيلها/توجيههم لتحسين فعاليتهم وإعدادهم لتولي مسؤوليات أكبر. **هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار إدارة المخاطر:** * الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسات وإجراءات الامتثال بالمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). * فهم الدور الخاص بك وتنفيذه بفعالية ضمن مبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد المخاطر وقياسها ورصدها وإدارتها والإبلاغ عنها. * ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. * دعم إطار تقييم المخاطر والتحكم الذاتي (RCSA)، المؤشرات الرئيسية للمخاطر (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. * الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان الكفاءة الكاملة لأداء هذا الدور. * إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يقدمها البنك، والوصول إلى المستويات المطلوبة من الكفاءة والحفاظ عليها. * حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك. **و. أخرى**: * ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية للحفاظ على المعلومات الحساسة تجاريًا. * الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة العمل، وتوفير هذه المعلومات فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة للإدارة العليا لبنك قطر الوطني، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية المعنية. * الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة بنك قطر الوطني وتعزيز مكانته القيادية في السوق. * جميع المهام/الأنشطة الأخرى العرضية المتعلقة ببنك قطر الوطني التي قد يطلبها الإدارة من وقت لآخر. متطلبات التعليم والخبرة* خريج جامعي، ويفضل أن يكون تخصصه في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات الإدارية أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). * خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة (مثل لينكس، ويندوز، أباتشي، ويب لوكيك، أوبينشيفت)، ويفضل أن تكون داخل بنك دولي مرتفع التصنيف. المهارات الخاصة المطلوبة:* مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (بما في ذلك كتابة التقارير) باللغتين الإنجليزية والعربية. * مهارات تواصل وعرض جيدة. * فهم القوانين واللوائح والممارسات ذات الصلة. * القدرة على اتخاذ القرارات ومتابعة المبادرات. * النزاهة الشخصية والقدرة على إدارة الذات. * القدرة على التخطيط والتنظيم والتحليل. * التوجه نحو النتائج. * مهارات تحليلية قوية والقدرة على التواصل شفهيًا وكتابيًا مع جميع مستويات الإدارة. * إتقان أدوات وتقنيات تكنولوجيا المعلومات والإجراءات المرتبطة بها، بما في ذلك الممارسات المثلى المتعلقة بها. * معرفة بإجراءات وعمليات ونظم الخدمات المصرفية والمعاملات المصرفية. * القدرة على تحفيز وقيادة فرق من خلفيات ثقافية متنوعة. * القدرة على التخطيط والتنظيم والتحليل. * القدرة على التعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت. * المعرفة بأساليب تصميم الشبكات والأنظمة. * الطلاقة في استخدام تقنيات مايكروسوفت ويندوز والإنترنت. \- يشترط وجود خبرة سابقة في الحواسيب الشخصية \- الشهادات المهنية المناسبة مرغوبة. * القدرة على إدارة الأزمات.