موظف استقبال وخدمة الأمتعة

وصف

الملخص: استقبال العملاء ومرافقتهم، ومساعدتهم في أمتعتهم، وتزويدهم بمعلومات حول الخدمات والأنشطة المتوفرة. أبرز النقاط: 1. استقبال العملاء ومرافقتهم 2. مساعدة العملاء في أمتعتهم وتزويدهم بالمعلومات 3. تنظيم وسائل النقل للعملاء **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26084771 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري استقبال العملاء ومرافقتهم حتى غرفهم. فتح الأبواب ومساعدة العملاء والزوار عند دخولهم أو خروجهم من المنشأة. تزويد العملاء بمعلومات حول المرافق والخدمات وأوقات العمل الخاصة بالمنشأة، وكذلك حول مواقع الجذب السياحي والأنشطة المتاحة في المنطقة. تحديد خصائص الغرفة وشرحها للعملاء (مثل: كيفية استخدام مفتاح الغرفة، والبار الصغير، ومواقع آلات صنع الثلج والمشروبات الباردة، والخزنة الموجودة داخل الغرفة، وخدمة الغسيل والكوي). نقل أمتعة العملاء بين الغرف ومنطقة الاستعلامات المخصصة. المساعدة في تخزين الأمتعة واسترجاعها. مساعدة العملاء والزوار في الصعود إلى المركبات أو النزول منها، بما في ذلك مساعدتهم في تحميل الأمتعة وتفريغها. توجيه العملاء. تنظيم وسائل النقل (مثل: التاكسي أو الحافلة المكوكية) للعملاء والزوار، وتسجيل طلبات النقل مقدماً وفقاً للاحتياجات. إبلاغ العملاء والزوار بإجراءات الوقوف. المتابعة والالتزام بكافة سياسات وإجراءات السلامة الخاصة بالسلسلة؛ والإبلاغ عن مشكلات الصيانة، أو مخاطر الحوادث، أو الحوادث أو الإصابات؛ والمشاركة في التدريبات والحصول على الشهادات المطلوبة في مجال السلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان. احترام سرية المعلومات الحصرية؛ وحماية ممتلكات الشركة. دعم الزملاء جميعاً ومعاملتهم بكرامة واحترام. دعم الفريق في تحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن حتى 50 رطلاً (22,7 كجم) دون مساعدة. المساعدة في رفع أو حمل أو نقل أو وضع أشياء تزن أكثر من 75 رطلاً (34 كجم). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو خلال فترة العمل الكاملة. التنقّل بالسرعة المطلوبة للتعامل مع مواقف العمل (مثل: الركض أو المشي أو الجري الخفيف). قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بأشكال مختلفة (مثل: الخط الصغير). الوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم والسحب والانحناء. التنقّل على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الدرج الزلقة. الصعود والنزول عبر السلالم ومنحدرات الخدمة. استقبال جميع العملاء والتعرف عليهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومناسبة ومهنية، والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المهنية المناسبة. البقاء يقظاً لرصد أي أشخاص غير مرغوب فيهم داخل المنشأة. أداء جميع المهام الأخرى التي يطلبها المشرفون والمتعلقة بهذه الوظيفة. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واحتضان كل فرد باحترام، وتقديم نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوع زملائنا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ خطواتٍ حازمةً لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي جانب آخر تغطيه القوانين السارية.* وتجمع علامة «سانت ريغيس هوتلز آند ريزورتس» بين السحر الخالد وروح التقدم، لتقدّم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً حول العالم. ومنذ افتتاح أول فندق «سانت ريغيس» في نيويورك، الذي أسسه جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلت العلامة تقدّم لعملائها خدمة شخصية لا تشوبها شائبة وتتسم بالاهتمام الفائق، بفضل طاقم عملها اللطيف الذي يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، وخدمة مدير المنزل الحصرية. وندعوك لاستكشاف عروض وظائفنا. وبانضمامك إلى فريق «سانت ريغيس»، فإنك تنضم أيضاً إلى مجموعة فنادق ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركةً تتيح لك تقديم أفضل ما لديك، و**إضفاء معنى** على حياتك المهنية، و**أن تكون جزءاً** من فريق دولي رائع، و**أن تصبح** أفضل نسخة من نفسك.